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abonnement non souscrit
bonjour,
j'ai recu un mail hier m'indiquant avoir souscrit à un abonnement le 23.06 alors que j'ai canal+ gratuit pendant 1 an depuis free donc je ne comprens pas et je n'ai rien souscrit merci de me tenir informé et de résilier si un abonnement a été pris en dehors de celui gratuit par free merci
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109060
467 messages
il y a 28 jours
Bonjour.
En lien un cas identique à la même date et les mêmes contrats :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-tv-by-canal/evolution-abonnement-abusif-canal-de-gratuit-68/6a3a17dd6b805e0b657cbec4
Dans un 1er temps, contactez le service client via votre espace client /gérer mon abonnement/réclamation ou au 09.70.82.08.15 (non surtaxé), il est préférable de passer par un conseiller spécialisé.
Dans un 2ème temps, essayez de vérifier tout mouvement sur votre compte Freebox, au niveau des abonnements (pour rappel Free a été piraté l'année dernière (ou avant).
C'est à surveiller.
Claude.
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