Changement d'offres impossible

Bonjour,

Je viens de contacter le service client (après 30 minutes d'attente) pour diminuer le coût de l'abonnement par mois (pour raison de frais de santé non prévus) et on me répond, sans aucune empathie, que c'est impossible car la date d'échéance est passée. J'avais déjà eu cette réponse pour le Chatbot IA et je pensais naïvement que les conseillers Canal+ allaient m'apporter une autre réponse et une solution, finalement même réponse qu'un simple robot.

Quelqu'un a-t-il réussi à modifier son abonnement en cours d'année ? Quelle est la démarche à suivre ?