confirmation Amazon prime+HBOmax inclus

Bonjour,

Lors de notre souscription à l’abonnement, la conseillère SFR nous a orientés vers une promotion afin d’avoir à la fois Canal+ et HBO Max (que nous avions déjà avec SFR et que nous avons donc résiliés à la date de souscription), ainsi qu’Amazon Prime.

Sachant que j’avais déjà un abonnement Amazon depuis plusieurs années, la conseillère m’a expliqué qu’il n’y avait rien à faire, que tout était inclus et que je ne paierais plus Amazon, car compris dans votre pack à 19,99 €.

Cependant, sur mon compte Amazon, je vois qu’un prélèvement annuel Amazon Prime est toujours programmé pour octobre, alors que je ne devrais plus payer Amazon.

Pourriez-vous m’éclairer à ce sujet ?