Impossibilité connexion netflix via abonnement canal

Bonjour 

j’ai Netflix dans mon abonnement canal plus, mais cela fait 3 semaines que le message d’erreur « mettez à jour vos informations de paiement » apparaît.

j’ai appelé au mois 3 fois chaque semaine le service client canal qui m’ont renvoyé plusieurs fois vers le service client Netflix !

rien n’y fait !! 
je suis excedée

a priori Mon adresse mail n’est plus reconnu par Netflix !

quelqu’un sait comment faire pour ré associer mon adresse mail (le chemin « abonnement » « mes plateformes » « accéder à Netflix » « récupérer mes identifiants » ne fonctionne évidemment pas

peut on demander à résilier si le service que je paye n’est pas rempli ?

cordialement