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Impossible d'ajouter une pièce d'identité lors de la vérification d'âge
Bonjour,
Un même post a été réalisé il y a plusieurs mois par un utilisateur dans la même situation que moi. En voulant m'abonner à l'offre "Rat + la Totale", le navigateur indique: "Une erreur s'est produite. Merci d'importer de nouveau votre pièce justificative".
J'ai changé de navigateur, vidé le cache, testé sur plusieurs appareils mais rien n'y fait. Je ne pense pas être le seul dans cette situation.
PS: je suis déjà abonné Canal (donc le 3910 n'est pas la solution à mon problème) et il est impossible de modifier mon offre en sélectionnant une offre Rat+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonne816795ki
4 messages
il y a 18 jours
Bonjour, ça ne fonctionnait pas pour la même raison via téléphone, et sur l'appli web, j'ai modifié l'abonnement directement, c'est passé tout seul ! sans me demander cette fois ma CNI
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abonne816795ki
4 messages
il y a 18 jours
@Said_EquipeCANAL en ayant appelé le numéro indiqué, ils m'informent qu'il ne gère pas les offres rat + donc ils n'ont pas pu m'aider pour votre information
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 18 jours
Merci pour ce partage, ravi que tout soit rentrée dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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