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Rat+ La totale
Bonjour,
Il ya un problème avec la photo de la carte d’identité pour l’abonnement RAT+ Totale à 29,99 par mois. J’avais déjà un abonnement il ya quelque mois. J’ai réutilisé la même photo de ma carte et cette fois si elle ne passe pas.
abonne556f495t
5 messages
il y a 2 mois
Exactement pareil, j'ai voulu résilier mon ancienne offre pour prendre celle ci, impossible de faire passer les photos
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 2 mois
Bonjour, sur le site de CANAL+ Boutique, cliquez sur le picto téléphone (en haut de la page) pour vous faire rappeler par un conseiller. https://boutique.canalplus.com/
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abonne556f495t
5 messages
il y a 2 mois
J'ai réussi à joindre un conseiller Canal cet après-midi.
A la base j'avais Rat + sport et ciné séries séparé et je lui ai demandé de me basculer sur l'offre Rat+ la totale, ce qu'il m'a dit qu'il faisait. Cependant, dans mes abonnements, je me retrouve avec Canal + et Canal sport, (21, 99€), Apple TV (2€) et Ciné séries (6€), donc même montant, mais en aucun cas l'intitulé de mon offre s'intitule Rat+ la totale, donc je n'ai pas accès à Netflix via l'offre, je pense que mon offre n'est toujours pas là bonne.
Des solutions ?
Merci
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luk798
22 messages
il y a 2 mois
Bonsoir, je suppose que ce découpage de l’offre est normal, c’est présenté comme cela lors de la souscription.
En allant dans ton espace client, rubrique Abonnement puis en cliquant sur « Voir le détail », Netflix devrait apparaître sous la partie Ciné Séries
(Modifié)
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abonne556f495t
5 messages
il y a 2 mois
Alors dans le listing de l'onglet ciné séries, il n'apparaît pas. Cependant, Netflix s'affiche en "accessible", mais je pense que c'est dû au fait que j'ai un abonnement séparé en cours terminant à la fin du mois (c'est pour cela que je voulais tout regrouper avec l'offre rat+ la totale)
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luk798
22 messages
il y a 2 mois
Bizarre, je pense qu’il devrait déjà apparaître étant donné que Ciné Séries est bien présent. Donc quels sont les services/chaînes qui apparaissent sous ton option Ciné Séries ?
Le découpage de mon forfait est légèrement différent du tien mais tu devrais avoir plus ou moins la même chose :
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abonne556f495t
5 messages
il y a 2 mois
J'avoue que l'offre me fait un peu buguer le cerveau !
J'ai ça qui apparaît. Au contraire, je vois que j'ai accès à tout Paramount par exemple alors qu'il n'apparaît pas dans le listing (bien qu'il soit en description).
Pourtant, j'ai bien réactivé tous les droits au cas où
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luk798
22 messages
il y a 2 mois
Très étrange, d’autant plus que HBO Max est bien présent dans ton listing.
En revanche, Apple TV apparait dans le listing Ciné Séries alors qu’il devrait apparaitre dans l’option « Canal+ À la demande & Apple TV » à 2€/mois.
Peut-être un simple bug d’affichage ? À voir demain si les choses bougent, peut-être que ton espace client va se mettre correctement à jour cette nuit
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abonne556f495t
5 messages
il y a 2 mois
Ça marche en tout cas merci pour ton aide !
Si ça bouge je le mettrais je pense que ça peut servir plusieurs à d'autres personnes
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