La gestion des profils est bien disponible sur Android et Apple. Pour ce faire, connectez-vous au profil principal. Appuyez sur l'image de profil en haut à droite, puis "Gérer les profils". Appuyez ensuite sur le profil que vous souhaitez supprimer et validez par "supprimer".
Mais je crois que je viens de comprendre, quand on crée un nouveau profil, je pense que cela le met pas défaut comme profil principal, ce qui n’est pas très logique.
Quand j’ai créé le profil de cette personne, j’avais déjà créé le mien depuis des années.
Depuis des mois, j’essaie de le supprimer, mais impossible.
Après la lecture de plusieurs fils, j’ai vu que l’on ne pouvait pas supprimer le profil principal. Et effectivement, j’ai tenté supprimer le mien et ça a marché, alors qu’il était le premier créé !
j'avais moi même essayé il y a quelques mois (sur PC) et en effet je n'ai jamais pu supprimer le profil principal que j'ai depuis des lustres, même en créant un nouveau profil et en s'y connectant.
Aucun problème par contre pour supprimer ce nouveau profil.
Je précise que j'avais essayé de me mettre sur le nouveau profil sur mes 2 décodeur en pensant que la suppression n'était pas possible si le profil était utilisé par un décodeur, j'ai même débranché les décodeurs ... en vain.
Ce souci est bien en cours d'investigation (et nous le reproduisons aussi de notre côté). Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
cuestablanca
3 messages
il y a 11 mois
Bonjour,
sur tablette cette solution ne fonctionne pas…
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 11 mois
Bonjour @cuestablanca,
La gestion des profils est bien disponible sur Android et Apple. Pour ce faire, connectez-vous au profil principal. Appuyez sur l'image de profil en haut à droite, puis "Gérer les profils". Appuyez ensuite sur le profil que vous souhaitez supprimer et validez par "supprimer".
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ddou_net
2 messages
il y a 6 mois
Ça ne marche pas ni sur tablette, ni sur l’ordinateur. Il n’y a pas de bouton supprimer.
j’ai essayé avec Firefox et Edge, et sur un iPad. J’ai juste réussi à modifier le nom…
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Pour que ça fonctionne, vous devez vous positionner sur un autre profil (et pas celui que vous souhaitez modifier/supprimer).
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ddou_net
2 messages
il y a 6 mois
C’est ce que j’ai fait, mais niet !
Mais je crois que je viens de comprendre, quand on crée un nouveau profil, je pense que cela le met pas défaut comme profil principal, ce qui n’est pas très logique.
Quand j’ai créé le profil de cette personne, j’avais déjà créé le mien depuis des années.
Depuis des mois, j’essaie de le supprimer, mais impossible.
Après la lecture de plusieurs fils, j’ai vu que l’on ne pouvait pas supprimer le profil principal. Et effectivement, j’ai tenté supprimer le mien et ça a marché, alors qu’il était le premier créé !
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abonne146557dw
2 messages
il y a 1 mois
J'essaie de supprimer un profil mais ça ne marche pas, j'ai bien le bouton, je clique dessus mais rien, le profil reste comme si rien n'avait changé!
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squidly
333 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
j'avais moi même essayé il y a quelques mois (sur PC) et en effet je n'ai jamais pu supprimer le profil principal que j'ai depuis des lustres, même en créant un nouveau profil et en s'y connectant.
Aucun problème par contre pour supprimer ce nouveau profil.
Je précise que j'avais essayé de me mettre sur le nouveau profil sur mes 2 décodeur en pensant que la suppression n'était pas possible si le profil était utilisé par un décodeur, j'ai même débranché les décodeurs ... en vain.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Ce souci est bien en cours d'investigation (et nous le reproduisons aussi de notre côté). Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
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abonne146557dw
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour Olivier,
Quand est ce que vous pensez pouvoir résoudre ce problème?
Merci d'avance
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @abonne146557dw,
Le problème est ennuyeux en effet et nos équipes techniques travaillent à un correctif.
Je vous tiens informés dès que possible.
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