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Accès à mon contenu impossible meme après réactivation des droits
Bonjour,
depuis 3 semaines je ne peux plus accéder à mes contenus canal sur PC windows. C'est comme si je n'avais plus d'abonnement. Il m'est proposé de m'abonner.
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Bonjour,
depuis 3 semaines je ne peux plus accéder à mes contenus canal sur PC windows. C'est comme si je n'avais plus d'abonnement. Il m'est proposé de m'abonner.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans vpn ?
en cliquant sur votre avatar, mon compte/réactiver mes droits, constatez-vous une amélioration ? Merci.
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abonnei25i3662
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour, j'ai le même problème
Malgré la réactivation de mes droits rien ne ce passe et dans mon compte il est bien écrit que je suis abonné premium jusqu'a décembre 2026
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnei25i3662
Pouvez-vous répondre aux questions que je pose dans mon message posté juste avant le vôtre ?
Merci
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abonnei25i3662
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour
Oui j'utilise l'application canal + en France et sans vpn
J'utilise l'application sur console xbox et sur mon téléphone portable et j'ai exactement le même problème sur les 2
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abonnei25i3662
4 messages
il y a 1 mois
Pour informations j'avais résilié mon abonnement et je les réactiver il y a quelques semaines, peut-être que sa vien de la....
Ça fonctionnait très bien avant ma résiliation
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnei25i3662,
Pouvez-vous vous désauthentifier totalement (déconnectez-vous et reconnectez-vous de votre compte) sur tous vos équipements et me tenir informé ?
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abonnei25i3662
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour malgré la déconnection le problème persiste
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Il y a peut-être un problème avec les identifiants que vous utilisez dans ce cas. Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Client pour faire le point sur ces derniers.
N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil ensuite.
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