Connexion via l'app

Bonjour @misotte  

Oui, pour cela, il faut demander un bon de retour au service clientèle afin de renvoyer tout votre matériel dans un Relais Pickup agréé CANAL+ proche de chez vous...

👉 Composez par ex. ce N° non surtaxé dédié à la réclamation : 0 970 820 815 

• généralement disponible du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h ainsi que le Dimanche de 09h jusqu'à 19h 

ℹ️ Pour plus de détails, regardez l'article suivant 

➤ Comment restituer mon décodeur dans un point relais 

****************************************

💡 Des fois que vous auriez conservé la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les informations ou bien le carton d'expédition, le bon de retour se trouve peut-être dedans, sous votre adresse ainsi que dans un coin prédécoupé du carton 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

****************************************

P.S. 

Au cas où, pensez à demander une vérification de votre adresse postale enregistrée dans votre dossier personnel... 😉 

Ceci a de l'importance en cas d'envoi du bon de retour par courrier mais également si vous avez versé un dépôt de garantie du décodeur, allant de 50€ à 75€ selon ses spécificités techniques... 

👉 Dans ce cas, son remboursement peut être soit par chèque, soit par virement ou bien un avoir sur vos prochaines mensualités 

ℹ️ Une fois la restitution du matériel notifiée dans votre dossier, le service clientèle doit vous rembourser le dépôt de garantie dans un délai maximal de 10 jours ouvrés... 

Si ce délai légal n'est pas respecté, vous serez alors en droit de demander une majoration de 50% par jour de retard... 😉