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Écrans simultanés
Bonjour
ayant souscris à un abonnement avec les 5€ en plus pour avoir des écrans simultanés, j’aimerai donc savoir pourquoi cela coupe lorsque deux écrans sont connectés simultanément.
Cordialement
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Bonjour
ayant souscris à un abonnement avec les 5€ en plus pour avoir des écrans simultanés, j’aimerai donc savoir pourquoi cela coupe lorsque deux écrans sont connectés simultanément.
Cordialement
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.1K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Ça pourrait signifier qu'un tiers accède à votre compte. N'hésitez pas à passer par la fonction "mot de passe oublié" (sur la page d'accueil de votre Espace Client). Les utilisateurs non désirés seront automatiquement déconnectés.
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abonnee637353c
4 messages
il y a 8 jours
Merci de votre réponse et de votre réactivité.
Il y a seulement mon père qui a accès au compte, et je lui ai transmis les codes il y a moins d’une heure. Donc je ne pense pas que le problème vienne d’ici.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.1K messages
il y a 8 jours
Faites tout de même l'essai. 😉
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abonnee637353c
4 messages
il y a 8 jours
J’ai changé le mot de passe, et cela ne fonctionne toujours pas
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 8 jours
Bonjour,
Il faut faire un "mot de passe oublié" pour déconnecter les autres appareils.
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abonnee637353c
4 messages
il y a 8 jours
C’est ce que j’ai fait et le problème apparaît toujours….
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gerarmanvuca
1.7K messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
@abonnee637353c
N'auriez-vous pas l'application CANAL+ non déconnectée dans un navigateur PC ?
Cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 8 jours
Après une réinitialisation via la procédure « mot de passe oublié », un délai de propagation peut survenir. Celui-ci n’excède généralement pas 120 minutes.
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