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Éligibilité et souscription à l'option Pass Coupes d'Europe (Offre Freebox Ultra)
Bonjour à tous,
Je me permets d’ouvrir ce sujet car je cherche des retours d'expérience ou des réponses concernant la souscription au Pass Coupes d'Europe (10 €/mois).
Voici ma situation :
Mon offre : CANAL+ & CANAL+ À LA DEMANDE ET APPLE TV & CINÉ SÉRIES INITIAL (à 14 €/mois)
Mon équipement / accès : Via la Freebox Ultra de Free
Je souhaite ajouter ce Pass Coupes d'Europe, mais l'option n'apparaît pas du tout dans mon Espace Client.
Certains d'entre vous ont-ils la même offre combinée avec la Freebox Ultra et ont-ils réussi à souscrire à cette option ? Est-ce une incompatibilité liée à la formule "Initial" ou faut-il impérativement passer par le service client pour la débloquer ?
Merci beaucoup pour votre aide et vos retours !
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Il ne faut pas la chercher dans les "option" mais il faut cliquer sur "modifier mon offre" dans "abonnement".
Normalement, elle devrait y apparaitre.
Tenez-moi informé.
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abonne080361ea
3 messages
il y a 25 jours
Bonjour, dans les options rien n’est proposé et dans modifier ma formule j’ai uniquement canal+ sport ou canal+ la totale. Cependant je ne souhaite pas prendre la totale, seulement garder le pass coupe d’Europe et ciné séries
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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abonne080361ea
3 messages
il y a 5 jours
Bonjour, je viens d’appeler ce numéro, il m’est dis qu’il m’est impossible de rajouter le pass coupe d’Europe car je suis abonné via Free à la base, je ne comprend pas votre message alors ? La seule solution proposée étant de prendre la formule famille la totale mais qui est trop chère pour mon utilité, souhaitant avoir uniquement le pass coupe d’Europe, beIN sport et eurosport ne m’intéressant pas.
Serait-il possible d’avoir plus d’informations ? Abonné depuis plusieurs années maintenant je trouve ça dommage si cela n’est pas possible d’avoir ce pass et serais déçu de votre part.
cordialement
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