réclamation

Contacter le service client pour cela ou faites vous rappeler rubrique nous contacter nous ne sommes ici que des abonnés à répondre à d autres 

Plus de 25 ans chez Canal et vraiment maintenant c'est des VOLEURS !!! Ce n'est pas CANAL+ mais ARNAQUE+ !!!!!

Bonjour @andrepat1955,

Quel souci rencontrez-vous exactement ? Avez-vous contacté notre Service Client dans ce cadre ?

a plusieurs reprises j'ai contacté vos services malgré la promesse 'une réponse par mail, j'ai rien eu !! c'est du foutage de gueule maintenant le client n'a que le droit de payer et de fermer sa gueule donc après avoir été fidèle pendant vos 17 premières années et avoir repris depuis 8 ans je trouve que cest devenu de l'arnaque !!! tous les avis sur les réseaux sosiaux sont affligeants !!! Meme mon banquier ma confirmé que beaucoup de ses clients ont des problèmes avec vous Je ne compren pas votre politique commerciale agressive envers les Clients Fidèles !! Je pourrai vivre sans Canal, Mais Canal ne survivras pas sans clients  Je reste à votre disposition pour une proposition décente !!! 🤬🤬🤬

Quelle déception après 25 années de fidèlité, pendant les 17 premières année aucuns problèmes, de gros problèmes de santé m'ont obligé à mettre fin à mon abonnement néanmoins j'ai pu suivre Canal à prix très réduit chez Emmaus en attendant ma retraite, donc de nouveau il y a 8 ans j'ai repris un abonnement et les ennuis ont commencés !! Tous les ans c'est la bagarre pour ne pas subir une augmentation de 50% !! jusqu'à maintenant j'obtenais raison puisque mon abonnement étais renouvelé au même prix, ou presque !! Mais plus maintenant puisque le Maitre Mot des conseillers est que je dois payer le prix NORMAL !! Ce qui m'est impossible compte tenu de ma petite retraite et j'ai demandé ma résiliation !! Ce qui n'a pas empêché un ponctionnement de Canal avec une augmentation de 50%, après une dizaine d'appel le 12 juin j'ai enfin eu un responsable qui m'a accordé de revenir au prix initial payé pour avoir les mêmes chaines!me demandant un règlement immédiat ce que j'ai accepté, mais quelques jours plus tard 80% des chaines ont disparues ! Mais Canal me réclamait le règlement du mois de Juin avec encore 50% de plus !! Maintenant, si je veux retrouver mes chaines, il m'est demandé 15% supplémentaires !! c'est vraiment de l'arnaque ! j'attend une proposition HONNETE !!!! 

Bonsoir,

Je comprends votre agacement et j'en suis sincèrement désolé. Cependant, pour obtenir une nouvelle proposition, seul notre Service Client sera en mesure d'intervenir, un accès à votre dossier étant indispensable. 

Comment joinre le service client puisque que mon compte client est bloqué !! avec écrit en rouge que j'ai un impayé !! Bientôt il sera écrit que je suis un Voleur ??? 

Bonjour @andrepat1955,

En effet, si un impayé est en cours, vous devrez malheureusement le régler avant de pouvoir contacter notre Service Client je le crains.

Tant pis pour vous si vous avez même pas un responsable qui ose m'appeler pour régler le problème !! Il y aura un dépôt de plainte à la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour Abus de confiance, Abus de faiblesse, j'ai signalé votre arnaque auprès du conciliateur de Justice, et ma protection juridique est prête à m'épauler !!!! Quand à votre publicité sur les réseaux sociaux, je vais m'en occuper, vu que c'était mon métier quand j'étais en activité !!!