2 messages
Apple Music impossible à activer
Malgré des essais répétés depuis le mois de février et appels multiples au service technique, il m’est toujours impossible d’activer l’option Apple Music et de profiter du tarif réduit. Quand est ce que canal plus va régler ce problème ?
Réponse certifiée par CANAL+
Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Nos équipes m'indiquent être intervenues.
Pour activer votre abonnement, procéder à une mise à jour de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel
Ensuite, il convient de procéder à l'activation de l'abonnement en navigation privée.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Pour profiter des options Apple Music Individuel et Apple Music Familial, vous devez vous rendre sur client.canalplus.com t l’activer depuis la rubrique « Abonnement / Mes plateformes.
Si ça ne fonctionne pas, vous devez vous rapprocher de notre Service Client (via la rubrique Contact de votre Espace Client).
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abonne8258b7h7
1 message(s)
il y a 2 mois
OLIVIER bonsoir
cela cela fait une semaine que je suis en rapport avec votre service technique et que malheureusement je n’arrive toujours pas à activer mon abonnement Apple Music. Rien n’a été fait depuis que Françoise vous a signalé les problèmes
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @abonne8258b7h7,
Je vous invite à répéter l'opération en navigation privée.
Dite moi si l'anomalie persiste après cela ?
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kaza25
4 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Je suis dans le meme cas, abonne depuis cet apres midi et j'ai le meme probleme d'activation
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kaza25
4 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Pour votre information j'ai réussi à activer l'option apple music.
Bien cordialement
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abonne3d5w9547
4 messages
il y a 2 mois
Quelle chance !
Une semaine que j'ai souscrit à cette option et toujours rien. L'activation renvoie une page d'erreur
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abonnee385898c
3 messages
il y a 24 jours
Bonjour,
Je viens de souscrire à un abonnement Apple Music que je ne parviens pas à activer malgré avoir suivi l'ensemble des conseils ici présents dans la conversation et rappelés ci-dessous. Merci pour votre aide !
FAIT :
Pour profiter des options Apple Music Individuel et Apple Music Familial, vous devez vous rendre sur client.canalplus.com t l’activer depuis la rubrique « Abonnement / Mes plateformes.
FAIT :
Pour activer votre abonnement, procéder à une mise à jour de vos droits via votre Espace Client, rubrique Matériel
Ensuite, il convient de procéder à l'activation de l'abonnement en navigation privée
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 23 jours
Bonjour @abonnee385898c
Quel est le message d'erreur constaté lors de la tentative d'activation ?
Merci.
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abonnee385898c
3 messages
il y a 23 jours
Aucun, il n’y pas juste pas d’activation. Le service Apple Music me propose de m’abonner comme si je n’avais pas d’abonnement.
Merci pour la prise en compte de ma demande !
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 23 jours
Pouvez-vous refaire la procédure d'activation depuis le début et me dire si c'est ok cette fois-ci ?
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abonnee385898c
3 messages
il y a 23 jours
Cela fonctionne parfaitement ! Mais c’était plus intuitif sur iPhone. J’ai du cliquer sur mon profil dans Apple Music en haut à droite et une notification m’indiquait qu’un abonnement pouvait être associé. J’ai cliqué et le problème s’est résolu. Merci beaucoup !!
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