Problème de rattachement Netflix

Bonjour,

Je souhaitais remplacer le compte Netflix actuellement lié à mon abonnement Canal+ par un autre, pour des raisons de praticité.

Malheureusement, depuis cette manipulation, plus rien ne fonctionne et je ne peux plus associer mon compte Netflix. Lorsque je tente de récupérer mes identifiants, il est indiqué que je ne possède pas de compte Netflix, alors que c’est bien le cas. Je n’ai donc évidemment pas accès au code de service non plus, puisqu’il m’est impossible d’accéder au compte.

J’ai contacté le service client Netflix, qui m’a indiqué que le problème provenait du rattachement avec Canal+ et qu’il fallait me rapprocher de vos services.

À ce jour, je n’ai tout simplement plus accès à Netflix, ce qui est particulièrement regrettable alors que le service est inclus dans mon abonnement.

Serait-il possible qu’un conseiller examine réellement mon dossier et me propose une solution concrète ? Par exemple, l’envoi d’un nouveau mail d’activation Netflix, une réinitialisation du rattachement du compte ou toute autre procédure permettant de rétablir l’accès au service.

J’aimerais également éviter de devoir contacter à nouveau le service client pour répéter les mêmes manipulations en boucle. Lorsque l’on me demande de cliquer sur « Récupérer mes identifiants », cela me renvoie systématiquement le message indiquant que je ne possède pas de compte Netflix, ce qui ne fait pas avancer la situation.

Ce serait tout de même dommage d’en arriver à résilier mon abonnement pour un problème de ce type, alors qu’il devrait pouvoir être résolu assez simplement.

Je vous remercie par avance pour votre aide et reste dans l’attente d’un retour rapide.

Cordialement,