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Arnaque re éabonnement
Bonjour,
Suite à une demande de résiliation de mon abonnement, j'ai été contacté par un conseiller canal + qui m a fait une offre promotionnelle à 42,99€ sur 24 mois.
C'est bien ce montant qui m a été prélevé au mois de juillet. Or au mois d août on m a prélevé 58.99€ et c'est ce qui est prévu les mois suivants !!
Comme par hasard le contrat ne correspond pas à ce qui avait été proposé et accepté par téléphone.
C'est un scandale et malhonnête!!
109060
510 messages
il y a 1 mois
Bonjour.
Pour rappel, c'est un forum d'abonnés.
Si c'est une arnaque dans ce cas direction la répression des fraudes via le site signal.conso.
Sinon, vous avez effectué des vérifications pour déceler le + au prix de votre abonnement ?.
Normalement dans la foulée de ce nouveau contrat, vous avez du recevoir un mail récapitulatif du contrat dont une copie doit être dans votre espace client/Compte/mes documents ou dans la rubrique contact/mes correspondances avec canal
Comme le montant du mois d'aout est différent de juillet, avez vous comparez ligne par ligne ce qui a été modifié ou ajouté via votre espace client/ paiement (prélèvement effectué/a venir mois par mois).
Logiquement la différence doit être bien définie.
A partir du constat réalisé, vous pouvez faire une réclamation auprès d'un conseiller (espace client client/contact).
Claude.
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