Promotion 40%

J'ai reçu un mail de Canal + le 5 octobre me proposant une promotion de 40 % de mon abonnement actuel (hors promotion) mais lorsque j'appelle le service client pour en profiter; on me répond qu'in ne trouve pas de trace de ce mail (qui m'envoie bien sur le site de Canal + quand je clique sur "j'en profite"). La seule proposition que l' on me fait par téléphone, c'est le même abonnement au même prix mais simplement à l'oral. J'ai demandé un mail pour avoir confirmation mais ce n'est pas possible. D'autres personnes ont-elles reçu ce mail et une réponse à cette promotion ?