Résilier et ne plus payer l'abonnement

Depuis six mois je demande à résilier mon abonnement et mettre fin aux prélèvements automatiques pour des raisons personnelles et graves qui ne me permettent plus de payer mon abonnement mais sans succès. Mon abonnement va jusqu'au 31/12/2028, et je ne peux pas continuer à payer quelque chose que je ne peux pas utiliser pendant trois ans.

Pouvez-vous me communiquer les coordonnées du médiateur que je peux contacter ?