3 messages
Code erreur UPES_160
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai rencontré un problème ce matin pour regarder le grand prix de moto GP sur mon compte canal.
Lorsque je lance l’application et que je vais sur la chaîne, au bout de 3 secondes j’ai un message qui s’affiche sur ma tablette :
« UNE ERREUR EST SURVENUE.
Une erreur est survenue.
UPES_160 [6006|ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR].
J’ai désinstallé puis réinstaller l’application, j’ai réinitialisé (paramètres usine) ma tablette (modèle : Galaxy Tab A8)
Rien ne fait, ça ne fonctionne toujours pas.
Je ne rencontre pas le problème quand je vais sur d’autres chaînes.
Pourriez-vous m’aider ?
Merci
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 22 jours
Nous avons remonté le point aux équipes concernées. Des analyses sont en cours pour comprendre et résoudre cette anomalie.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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casettev
1 message(s)
il y a 24 jours
Bonjour
je rencontre le même problème uniquement sur la chaîne Canal+.
j’ai desinstallé et réinstallé l’appli, le problème perdure.
aves-vous une solution?
merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 23 jours
Bonjour @casettev
Utilisez-vous le même modèle de tablette ?
Merci.
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alain36457913
3 messages
il y a 22 jours
Bonjour,
J’utilise le modèle Galaxy Tab A8. Avez-vous une solution à proposer svp ?
merci
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alain36457913
3 messages
il y a 22 jours
Très bien merci.
Est-il possible d’avoir un retour lorsque que vous aurez trouvé quelque chose ?
Merci
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ywax
2 messages
il y a 17 jours
Bonjour
Je rencontre le même problème avec aussi une tablette Galaxy Tab A8.
Uniquement sur la chaîne canal +
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ywax
2 messages
il y a 17 jours
Le mode début fonctionne 3 secondes et le message réapparaît
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abonne15242i8u
1 message(s)
il y a 13 jours
Bonjour,
Idem sur ma tab A8 SM-X200.
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abonne987142h
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour, même problème et même tablette
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