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Erreur UPES 175 (6006) lecture de contenu téléchargé
Bonjour,
Lorsque j'essaie de lancer la lecture d'un film ou d'un épisode téléchargé sur mon application MyCanal, ce message d'erreur apparaît :
"Une erreur est survenue
UPES_175 (6006|ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR)".
J'ai ce problème depuis plusieurs mois qui m'empêche la lecture de contenu hors ligne.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?
Merci d'avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Quel appareil Android utilisez-vous ?
Pouvez-vous me communiquer la marque, le modèle et la version Android installée ?
Merci.
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nathalie22810695
3 messages
il y a 7 mois
Bonjour, j'utilise un Google Pixel 8a, avec Android 16.
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Pouvez-vous forcer la stéréo et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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nathalie22810695
3 messages
il y a 6 mois
Bonjour Said.
J'ai en effet le même problème après avoir forcé le mode stéréo
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne86q6871r
3 messages
il y a 28 jours
Bonjour
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs mois, et le même telephone. Avez vous trouvé une solution ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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