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image pixelisée et freeze
bonjour, depuis ce WE j'ai une qualité d'image médiocre, très pixelisée et freeze intempestifs, j'ai testé ma connexion internet tout va bien et je n'ai pas de soucis ses mes autres applis video
j'ai un abonnement mycanal digital uniquement, j'utilise 1 fire stick 4k max
j'ai nettoyé le cache, rien à faire, avez vous une solution svp ?
voldo911
2 messages
il y a 3 mois
je complète : j'ai testé sur mon téléphone (android aussi) sur le même réseau wifi, image parfaite !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à débrancher/rebrancher votre Fire Stick ainsi que votre box internet pendant au moins 30 secondes.
Ensuite si l'anomalie persiste, je vous invite à réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
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