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Pas les memes chaines sur le player pop et Apple TV 4K
J'ai toutes les chaines de mon abonnement sur l'apple TV4K mais pas sur les free pop player . Quelqu'un a-t'il une idée pourquoi ?
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J'ai toutes les chaines de mon abonnement sur l'apple TV4K mais pas sur les free pop player . Quelqu'un a-t'il une idée pourquoi ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Utilisez-vous bien l'univers CANAL+ avec votre Freebox POP ?
Quels sont les programmes qu'il vous manque sur cet équipement ?
Merci.
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zepro35
4 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Je me permets de compléter le message car j'ai le même soucis depuis novembre 2025, il me manque aussi des chaînes sur le player pop (appli canal) par rapport à une apple tv (appli canal).
Voici une liste de certaines chaines absentes :
Automoto la chaine, Equidia, Paris Première, Téva, les 3 chaines planete+ , Ushuhaia, Histoire, toute l'histoire, la chaine météo.
J'ai comparé avec le même compte dans mes favoris. elles sont absentes sur la pop mais présentes sur AppleTV, testé aussi sur tablette Android et sur mon PC. Il n'y a que sur la pop qu'elles sont absentes.
Voilà
Merci
SP
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel est l'intitulé exact de votre abonnement tel qu'il apparait sur votre espace client/abonnement ?
Merci.
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zepro35
4 messages
il y a 2 mois
copié/collé de Espace Clients/Abonnement
Ma formule
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Merci pour ces précisions.
Les chaînes Téva et Paris Première font partie du Pass Divertissement, option qui ne semble pas figurer sur votre contrat actuel. Il est donc assez surprenant que vous puissiez y accéder sur votre Apple TV.
Pourriez-vous me confirmer que vous utilisez bien le même compte sur votre Apple TV et sur votre Freebox Pop ?
Afin d'analyser votre dossier en détail et de comprendre cette différence d'accès, je vous invite à contacter notre service client via votre Espace Client, rubrique "Contact".
Je vous souhaite une bonne soirée.
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zepro35
4 messages
il y a 2 mois
merci pour votre aide,
Je vais contacter le service client.
Juste pour information (et pour les futurs lecteurs de ce thread au cas où), je pense utiliser le même compte étant donné que si j'ajoute ou supprime un favoris sur l'AppleTV ou sur la pop (voir sur l'appli web), les changements sont bien répercutés sur les plateformes (testé à l'instant avec 2 chaines)
merci et bonne soirée également
(Modifié)
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zepro35
4 messages
il y a 19 jours
Pour information,
Les chaines sont revenus depuis quelques jours (pas exactement quand), je n'ai rien fait, je n'ai pas contacté le service client et je me suis aperçu ce week-end que les chaines listées plus haut dans la discussion sont de nouveau présentes. Miracle ;-)
Cela m'est déjà arrivé il y a un an ou 2 pendant la même période (Novembre/Mars), j'avais posé la question dans un forum d'utilisateurs à l'époque.
a+
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