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Problème de connexion avec ma tablette Samsung
Depuis la dernière mise à jour du 6 juillet, je ne parviens plus à me connecter sur l'application depuis ma tablette Samsung.
J'ai systématiquement le message d'erreur "impossible de joindre les serveurs" "veuillez vérifier votre connexion"
Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Le souci est-il présent en 5G et en wifi ? Avez-vous tenté de redémarrer intégralement votre tablette et réinstaller l'application CANAL+ ?
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abonne37x6442g
3 messages
il y a 2 jours
C'est en wifi. J'ai redémarré la box, j'ai désinstallé l'application, vidé le cache et réinstallé l'application. Mais le problème est toujours là...
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de vérifier brièvement en 5G, pour écarter tout souci lié à votre connexion ?
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abonne37x6442g
3 messages
il y a 1 jour
Bonjour ,
Non je ne peux pas. Quoi qu'il en soit, les autres applications, Orange TV, Netflix, Pluto et Disney fonctionnent bien ....
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 23 heures
Je comprends. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique dans ce cas (via le bouton Contact présent en haut de cette page, ou via la rubrique Contact de votre Espace Client).
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