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problème sur mon application canal plus sur mon portable erreur code decodeur init failed
Bonjour,
Je viens de désinstaller et réinstaller l'application canal plus sur mon téléphone afin de regarder les chaines canal et autres sur mon téléphones mais cela ne fonctionne pas.
Lorsque je clique sur une chaine TV, j'ai un code erreur :
"Une erreur est survenue. UPEX_198 [4001] error_code_decoder_ init_failed"
Pouvez-vous m'aider
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous utilisez un VPN, je vous invite à le désactiver dans un premier temps.
Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous effectuer un test depuis un autre réseau ? (si vous étiez en 4G, testez en wifi et réciproquement)
Tenez-moi informé.
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abonne167bb195
1 message(s)
il y a 1 mois
Depuis deux jours je ne peux plus accéder à l'application canal plus sur la TV via le stick Xiaomi message une erreur est survenue
J'ai tout essayé débranché désinstaller rien n'y fait !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne167bb195
Cette anomalie est connue de nos services, sachez que nos équipes travaillent sur le sujet.
Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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