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problème sur mon application canal plus sur mon portable erreur code decodeur init failed
Bonjour,
Je viens de désinstaller et réinstaller l'application canal plus sur mon téléphone afin de regarder les chaines canal et autres sur mon téléphones mais cela ne fonctionne pas.
Lorsque je clique sur une chaine TV, j'ai un code erreur :
"Une erreur est survenue. UPEX_198 [4001] error_code_decoder_ init_failed"
Pouvez-vous m'aider
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous utilisez un VPN, je vous invite à le désactiver dans un premier temps.
Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous effectuer un test depuis un autre réseau ? (si vous étiez en 4G, testez en wifi et réciproquement)
Tenez-moi informé.
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