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Problème UPES depuis 2 jours
Bonjour,
Impossible de regarder MyCanal sur le portable...
J'essaye de me connecter et de regarder un programme mais quand j'y clique dessus, écran noir avec ce message : UPES_160 [6006|ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR]
Vu le prix de l'abonnement, j'ai envie de le rentabiliser parce que sinon, c'est ciao.
Je vous en remercie par avance.
Bien cordialement,
Benjamin
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne8t233k79
3 messages
il y a 1 mois
Tjrs le même problème
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abonne468s729b
40 messages
il y a 1 mois
MOI aussi je rencontre le même problème écran noir et son persistant de la chaîne en cours avec l appli fermer. J' ai déjà forcer l arrêt et vider le cache et désinstaller et réinstaller Mycanal. En attendant je paye un abonnement qui ne fonctionne pas
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Sur quel appareil faites-vous ce constat ?
Merci.
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jmdcea
8 messages
il y a 1 mois
idem ça ne marche pas quand je visionne via freebox revolution, même après avoir débranché/rebranché, réctiver les droits, etc...
quand je regarde via ma smart tv samsung pas de problème de visonnage ainsi que sur l'application sur mon pc, ça fonctionne très bien
ça fait plus d'une semaine que ça dure et vous nous demandez à chaque fois quel programme ne fonctionne pas mais il y a de plus en plus de programmes qui ne marchent plus donc on paye pour rien en fait !
que nous proposez-vous ?
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abonne468s729b
40 messages
il y a 1 mois
Et même problème avec la version 5.68 écran noir et le fameux rond rouge qui tourne et qui tourne
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne468s729b ,
Sur quel équipement le message d'erreur UPES_160 apparaît-il ?
Merci.
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abonne468s729b
40 messages
il y a 1 mois
Google streamer tv
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 mois
Dans un premier temps, je vous invite à débrancher électriquement votre Google Streamer tv ainsi que votre box internet (pendant au moins 45 secondes).
Je vous invite également à vérifier que votre équipement bénéficie bien de toutes ses mises à jour.
Tenez-moi informé.
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abonne468s729b
40 messages
il y a 1 mois
J' ai déjà fait tout ça . ça fait un mois que ça dure et toujours le même problème
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 1 mois
Si ces manipulations sont restées sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en direct.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques" et choisissez un mode de contact disponible.
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