7 messages
Abonnement reactivé mais pas les options
Bonjour, je viens juste de me réabonner et sur l’écran on m’avait indiqué que le pass coupes d’europe était inclus mais rien, aucune chaine n’est active sur mon appli.
puis-je avoir une réponse svp.
Merci d’avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.6K messages
il y a 2 jours
Bonjour,
Aucune chaine ne fonctionne ou uniquement celles du Pass coupes d'Europe ?
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
Bonjour, celles de l’offre fonctionnent mais pas de l’option
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.6K messages
il y a 2 jours
Sur votre espace client, cette option apparait toujours en cliquant "voir le détail" ? 👇
https://client.canalplus.com/abonnement
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.6K messages
il y a 2 jours
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
La page vient de s’afficher, l’option n’y est pas mais il est aussi impossible de la reselectionner.
Était-ce une ancienne option?
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
Je suis en attente depuis 1 heure sur ce numéro
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
« Tous nos conseillers sont indisponibles » puis on me raccroche
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.6K messages
il y a 2 jours
Je n’ai malheureusement pas accès à votre dossier, indispensable pour vérifier votre situation.
Si le Pass n’apparaît pas dans votre abonnement, c’est qu’il n’est pas activé. Pour le souscrire, passez par « Modifier mon abonnement » plutôt que par les options.
0
0
abonnek4575c29
7 messages
il y a 2 jours
Dans « modifier mon abonnement »il ne s’affiche pas non plus
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Pouvez-vous faire un essai en réactivant vos droits d'abonnement via cette page et nous tenir informés ?
0
0