Accès Canal + à la demande non opérationnel après déplacement du décodeur et de la télé dans une autre pièce

Bonjour,

Je dispose d'une Flybox 5G d'Orange depuis un mois derrière laquelle sont connectés en série deux répéteurs wifi de marques différentes et via des câbles RJ45 un boitier CPL Devolo 500 et son adaptateur Devolo distant branchés sur le courant électrique. L'installation fonctionnait de la manière suivante : pour la 1ère télé, le décodeur Canal est en wifi direct jusqu'à la Flybox 5G car situé dans la pièce d'à côté ; pour la 2ème télé située plus loin, le Google TV Streamer est connecté par Ethernet via le CPL. Suite à un début de chantier dans la pièce où se situait la 1ère télévision, j'ai déménagé vers 14h00 le décodeur dans une autre pièce située loin de la Flybox 5 G et après reconnexion via un répéteur wifi les ennuis ont commencé : plus d'accès à Canal à la demande et aux films téléchargés (le direct fonctionnait). L'assistance payante de Canal m'a fait exécuter plusieurs procédures dont une réinitialisation des droits et ensuite un reboot complet du décodeur (appui simultané sur le bouton On et le bouton +), ce qui n'a rien changé au problème dans les deux cas. Considérant que le décodeur était la cause du problème, l'assistante a décidé l'envoi d'un nouveau décodeur, ce que j'ai accepté. Quelques minutes plus tard, ce sont les applications MyCanal sur Android qui n'ont plus réussi à se connecter via le CPL (Google TV Streamer) et les répéteurs wifi  (smartphone et tablette). C'était donc le noir complet pour tous les services Canal + jusqu'à ce que je lise sur un fil d'assistance d'essayer de passer par la 5G au lieu du wifi. Et là, miracle, tout fonctionnait ! J'ai donc décidé d'éteindre la box et tous les réseaux Wifi et CPL pendant plus d'une heure, le temps de diner. J'ai ensuite rebranché l'ensemble du réseau et deuxième miracle, l'ensemble des services Canal fonctionnaient aussi bien sur décodeur que sur le Google TV Streamer ou les applications Androïd. L'accès aux films à la demande qui avait constitué le premier problème était aussi rétabli. En synthèse, il apparait que tous les services de connexion des différents appareils (décodeur, Google TV Streamer, smartphone et tablette) étaient vraisemblablement bloqués au niveau du routeur Flybox 5G sans que je sache pourquoi.

A L'ATTENTION DE CANAL : VOUS POUVEZ DONC ANNULER L'ENVOI DU DECODEUR DE REMPLACEMENT (n° abonné : **********).

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