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24/05/2026 08:57

arrêt diffusion Canal+ cause excédent connexion

La diffusion du film canal est stoppée pour cause de connexion excédentaire alors que je n'ai communiqué mes codes à personne. En parallèle, je reçois un message qui cite une connexion sur Marseille avec un autre appareil que le mien. Pourquoi je ne reçois pas plutôt de code pour vérifier mon abonnement ? Et pourquoi stopper la diffusion alors que le problème semble venir d'une connexion parasite sur un appareil qui n'est pas habituel ?

Je ne veux plus revivre ce genre d'évènement !

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420  messages

il y a 13 jours

Bonjour.

Pour l'instant votre priorité est de vérifier si votre compte a été modifié, notamment des ajouts d'options ou autres.

Le mail que vous avez reçu n'est pas anodin donc il faut en tenir compte rapidement.

Pour déconnecter l'appareil parasite, il faut changer votre mot de passe (délai de prise en compte 8 h) ou passer par "mot de passe oublié"

Plus de précision, lire ce post :

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/compte-canal/impossible-de-dconnecter-les-appareils-qui-ont-mycanal/68cbef8868aeae46c0b0ccba

Claude.

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