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Contenus À la demande KO
Bonjour,
L'ensemble à des chaînes en live deon abonnement fonctionne,avis pour les contenus à la demande j'ai ça (Android TV, Nvidia Shield. (Android 11 API 30)
J'ai bien entendu réactivées droits, sans résultat
Merci de votre aide @Equipe CANAL
Réponse approuvée par l'auteur
gerarmanvuca
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il y a 8 jours
Bonjour @maxottc,
Ce problème ne serait-il pas avec la dernière version 5.69.0 de l’application CANAL+ mettant en mémoire cache plus de 400 Mo lors de la lecture d’un contenu à la demande ?
Si cest le cas, en attendant, il vaudrait mieux revenir à la version 5.68.0.
Cordialement
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maxottc
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il y a 8 jours
Hello, je suis en version bêta (je suis dans le programme bêta).
Je testerai de vider le cache ce soir.
Je vais faire un essai maintenant sur mobile afin de voir si ça fonctionne les contenus à la demande
Sur smartphone Android (Poco f6 pro, Xiaomi HyperOS 3.0.303.0), ça fonctionne.
Je verrai ce soir si c'est bien un souci avec le cache
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essair
2.2K messages
il y a 8 jours
@maxottc
L'ancienne bêta 5.69 a aussi le problème de cache :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/services-a-la-demande/freeze-et-arrt-frquents-replay/6a8d3a1350ee4a1210f055f0?commentId=6a905abdfb2f26cba5312478
Depuis que je l'avais (environ 1 mois) je n'avais pas de problème mais je pense que pour être tranquille il faut revenir à la 5.68.
C'est ce que j'ai fait sur ma Shield en me désinscrivant du programme bêta.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 7 jours
Bonjour,
Nous avons ouvert une fiche incident concernant l'erreur UPES 102_1 et des investigations sont en cours.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
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maxottc
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il y a 6 jours
@Frederic_EquipeCANAL en vidant le cache de l'application : refonctionne
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 6 jours
Bonjour à tous,
@Frederic_EquipeCANAL
Avec cette version 5.69.0, pourquoi vos développeurs sont-ils obligés de nous mettre dans le cache de l'application CANAL+/ OS Android TV jusqu'aux environs de 440 Mo lorsqu'on visualise un film en définition HD (pareil en UHD-4K/HDR10 ou Dolby Vision) dans " les contenus à la demande/Replay" ?
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 6 jours
Bonjour @gerarmanvuca,
Désolé, je ne dispose pas de cette information.
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 6 jours
@Frederic_EquipeCANAL,
Comme vous vous doutez, ma question ne vous est pas adressée directement. 😉
Il serait bien, pour une fois, qu'ils nous donnent des explications ou qu'ils reviennent à une capacité de stockage inférieure pour les données mises en cache lors de la lecture de contenus à la demande.
Car, il va y avoir des problèmes avec des espaces de mémoire partagées faibles existant sur des équipements datant de quelques années, n'ayant que peu de Go (à part de supprimer systématiquement ces données après visualisation).
Cordialement
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