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Erreur interne
Je ne peux plus regarder films ou série sur MyCanal mais les chaînes en direct elles, fonctionnent très bien. J'utilise Chrome, mais j'ai essayé sur Edge ou l'application ça ne marche pas, ça m'affiche un message "Une erreur interne à été détecté, vieullez réessayer". Un conseiller au téléphone m'a dit d'essayer de me déconnecter, je l'ai fait et maintenant je ne peux plus me reconnecter, cela me mets "Access Denied". Que faire ? Car mon prélèvement lui est toujours actif...
Said_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Avec votre smartphone en 4G/5G, faites-vous le même constat ?
Le but est de savoir si le problème n'est pas lié à votre adresse IP.
Merci.
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abonne98m633p1
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il y a 1 mois
Alors quand je fait une partage de co en 4G/5G, là ça marche
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Said_EquipeCANAL
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6K messages
il y a 1 mois
Votre adresse Ip est bien localisée en France ?
Mon IP | Localiser une adresse IP
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abonne98m633p1
8 messages
il y a 1 mois
Oui en France et je n'utilise ni VPN, ni bloqueur de pub
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Said_EquipeCANAL
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6K messages
il y a 1 mois
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne98m633p1
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il y a 1 mois
C'est fait, ils ont déclarer un rapport incident, et maintenant je dois juste attendre, en espérant que ça se fasse rapidement quand même
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