7  messages

16/03/2026 19:29

format image

J 'ai une sorte de 4/3, un carré au milieu de l'écran comme format image.

Ceci uniquement en replay canal avec sfr thd.

En direct le format de l'image est normal.

Une solution ?

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Compte officiel CANAL+

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5K  messages

il y a 3 mois

Bonjour, 

Pouvez-vous nous poster une photo de cet écran ? 

Quel est le modèle exact de votre décodeur TV ? 

Merci.

7  messages

il y a 3 mois

Bonjour,

C'est une box 4k thd sfr pour le modèle exact.

Merci

Compte officiel CANAL+

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5K  messages

il y a 3 mois

Je vous remercie. 

Tous les replays sont impactés ou uniquement ceux de la chaîne CANAL+ ? 

7  messages

il y a 3 mois

A partir du moment ou je sélectionne replay/canal, j'ai ce format d'image.

Si je selectionne replay/rmc story le format est normal.

En attendant la prochaine question, merci de faire intervenir vos service technique.

Aprés "serveur indisponible" qui a durée plusieurs mois, maintenant encore un nouveau problème.

Compte officiel CANAL+

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5K  messages

il y a 3 mois

Bonjour, 

Je vous remercie pour cette précision. J'informe notre régie. 

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