lecture saison 2 BRI

Bonsoir,

"LE problème doit venir du côté Canal ?"

Sauf qu'entre ce qui part de Canal il y'a une multitude de relais : Internet, décodeurs ou box de FAI ect...  donc pour etre aidé il faudrait préciser votre mode de réception.

Personnellement, abonné comme vous, j'ai pu regarder sans probleme les 2 épisodes en replay des mardi via mon smartphone et ma clé Chromecast.

Là je viens de regarder  sur mon PC W11 pas de probleme :

Même problème pour moi je n'arriva pas a le visualiser sur ma TV. En revanche pas de souci sur mon ordi Apple et même sur mon téléphone... Sur ma télé j'ai vidé les cache désinstaller l'appli réinstaller l'appli même problème.

Bonjour, 

Veuillez nous donner plus de précision. 

Le modèle utilisé, l'intitulé exact de la formule d'abonnement et surtout comment se matérialise la panne ? 

Message d'erreur, écran noir etc. 

Merci. 

Bonjour, 

j’ai le même problème, l’épisode de ne lance pas, écran noir 

Bonjour @abonne128983ju

Lisez s'il vous plait mon message posté juste avant le vôtre. 

Nous avons besoin de plus de précisions pour pouvoir vous aider. 

Merci.

Bonjour , 

pour ma part c’est pareil aucune saison ou épisode se lance un chargement qui s’arrête jamais et y’a que avec BRI alors que j’avais tout regarder sauf l’épisode 6 qui est sortie 

Bonjour 

pareil pour moi, impossible de charger, ça a fonctionné jusqu’à s2e6 et mtnt la s2 ne charge plus…

Bonjour,

@abonne77712r8r  & @abonnepp436182   Relisez la réponse du CM @Said_EquipeCANAL  car faute de détails sur votre mode de réception impossible de trouver où se situe le problème.

Comme j’ai répondu plus bas sur ce fil je n’ai jamais rencontré ce problème sur mes divers modes

 de réception : Android TV , smarphone Android et clé Chromecast.

La preuve ce matin via mon IPad et ma clé Chromecast sur mon 3eme écran épisode 6 saison 2 :

Saison 2 épisode 7 impossible à regarder via l'appli mycanal sur tv Sony Bravia. Toutes les images saccadent. INSUPPORTABLE ! Au prix de l’abonnement c'est inacceptable. 

Même problème rencontré sur le même épisode sur 2 TV Philips (Oled, Google TV) et connexion fibre. Saccades le rendent impossible à regarder. J'ai testé différents débits/ résolution, pas d'amélioration.

@MorphBZH91 & @nicolas1611789 

Il y a un problème d'encodage avec cet épisode. Vous avez plus d'info ici :

https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/programmes-qualite/bri-saison-2-dolby-vision/6981fcdcfd607c60b3e3f7c0?commentId=6993b3ebed021b39a17e4602