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Épisode Traqués problème
Bonjour
le 5eme épisode de la série Traqués d’Apple + fait beuger mon replay.
en effet lorsque je lance l’épisode à la minute 19 cela entraîne un écran noir et je ne peux plus accéder au service replay Canal+.
Je passe par mon décodeur Orange et malgré des réinitialisations complètes du décodeur l’erreur persiste. Cela fonctionne sur les autres appareils.
que faut il faire car j’ai testé d’autres programmes qui fonctionnent mais il se peut que certains fassent la même chose.
Pour info j’ai déjà débrancher rebrancher 30 sec, fait la réinitialisation, appeler Orange fais des tests avec eux. L’erreur vient de l’épisode.
Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Quel modèle de décodeur Orange utilisez-vous ? Je viens de tester sur un décodeur UHD et je ne constate pas l'anomalie.
Vous avez bien effectué la réinitialisation par le menu cache en appuyant simultanément sur les touches OK+Retour ?
Merci.
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abonne13j7876j
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour. J'ai le même problème que l'abonné "brucewayne19" avec l'épisode 5 de la série "Traqués"
Téléviseur Samsung ; visionnage sur Orange ; pas de possibilité de télécharger Mycanal.
J'ai essayé sur deux utilisateurs différents et cela bug de la même façon à peu près au même endroit de l'épisode. La manip de réinitialisation n'a pas fonctionnée. Il n'est pas possible de reprendre la lecture du replay même après une coupure électrique, réinitialisation box internet, décodeur ...
Merci.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonne13j7876j,
Afin d'effectuer des tests, pouvez-vous nous indiquer de quel modèle de box Orange vous disposez ?
Merci.
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abonne13j7876j
5 messages
il y a 2 mois
J ai une Livebox 7
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 mois
@abonne13j7876j,
À quel moment précis cette anomalie se produit-elle ?
Car sur l'épisode 5 à la 19e minute je ne reproduis pas cette anomalie.
Quand vous dites avoir testé sur 2 utilisateurs vous parlez de profil ou d'équipement ?
Merci.
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abonne13j7876j
5 messages
il y a 2 mois
Il s agit de Profil
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 mois
@abonne13j7876j,
Le blocage, se produit-il toujours au même endroit ?
A quel moment exactement ?
Merci
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