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Pub vidéo a la demande
Je trouve particulièrement regrettable de voir évoluer l’expérience Canal+ dans une direction qui pénalise directement les abonnés. Nous payons chaque mois pour accéder à un service que nous considérons comme premium, et il est donc difficilement acceptable de devoir désormais subir des publicités avant, voire pendant, le visionnage de certains films.
Lors de la souscription, nous avons choisi Canal+ pour la qualité de ses programmes et pour pouvoir les regarder dans de bonnes conditions. L’arrivée de publicités dans les contenus remet clairement en question ce que nous sommes en droit d’attendre d’un abonnement payant.
Ce qui est d’autant plus incompréhensible, c’est que cette évolution n’a pas été présentée de manière suffisamment claire aux abonnés. Nous avons le sentiment de voir progressivement se dégrader un service pour lequel nous continuons pourtant à payer le même prix.
Cette situation est particulièrement décevante et donne l’impression que la satisfaction et les attentes des abonnés passent désormais au second plan.
Je demande donc à Canal+ de revoir cette politique et de préserver la qualité de l’expérience proposée à ses clients.
Un abonnement payant devrait nous permettre de profiter pleinement de nos programmes, sans avoir à subir des coupures publicitaires. Nous payons pour regarder Canal+, pas pour regarder des publicités.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Je comprends votre contrariété et j'en suis désolé.
Sachez que certains contenus peuvent être sponsorisés par une annonce de moins de 9 secondes de type "ce programme vous est présenté par...", pour les programmes direct.
Concernant les contenus issus des chaînes gratuites, la publicité est présente à la demande de ces chaînes.
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abonne186h537
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il y a 17 jours
Je n'accepte pas votre réponse, si canal plus décide de proposer ces films dans son catalogue alors peut importe d'où viennent ces films, la pub ne devrait pas être présente, si nous souhaitons voir des films sur les chaines publiques alors nous iront voir sur les chaînes publiques. La pub est devenue bien trop présente dans tout les supports, je paye un abonnement pour ne pas voir de pub. Alors merci de revoir votre politique ou votre catalogue. Ces situations remettent en question mon engagement envers vous.
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109060
510 messages
il y a 17 jours
Bonjour.
L'équipe Canal + (du forum) ne pourra pas donner une réponse autre à votre problème.
A la base, copie de l'accord entre M6 et Canal (c'est valable pour TF1, France télévision etc.).
C'est juste une reprise des flux par Canal aux conditions exigées par M6 donc prise en compte de la pub.
Il est inutile de rappeler qu'une chaine gratuite se finance par la publicité.
D'ailleurs, prenez Netflix sans pub, sauf que l'intégration de TF1 + impose la publicité selon l'accord suivant :
C'est une réalité incontournable, il faut attendre un nouvel accord de distribution entre les chaînes gratuites et Canal.
Après il y a plusieurs façons de traiter le problème, de faire comme Netflix qui permet de désactiver TF1 + donc de ne plus se taper la pub de TF1, de répercuter aux abonnés Canal + un abonnement aux chaines gratuites sans pub donc avec une augmentation conséquente etc.
Pour info TF1 + comme M6 + sans pub c'est 5.99 euros selon leurs sites.
Ce n'est pas satisfaisant, mais ce sont les accords actuels avec les chaines de la TNT.
Ne pas confondre l'accord tacite entre l'abonné et les chaines Canal + avec les accords de distribution avec les autres chaines.
Claude.
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jacob_72
23 messages
il y a 17 jours
Historique : accusés, TF1 fait créer une publicité.
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