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Réponse approuvée par l'auteur

Actualisation de la fiche relative au nouveau décodeur

Les fonctionnalités du nouveau décodeur (G9, G10, G11) sont décrites dans une fiche qui mériterait d'être actualisée sur au moins deux points : - la fonctionnalité HDR est opérationnelle depuis plusieurs mois - les fonctions accessibles en streaming et en téléchargement sont identiques (hormis le dé

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Réponse approuvée par l'auteur

Ecran noir après quelques minutes sur décodeur

Bonjour, Matériel: Décodeur canal sat 4K avec disque dur externe + Parabole Depuis début Mars et du jour au lendemain l'image disparait après 3-5 minutes peu importe la chaine. Pour la faire réapparaitre il faut soit étendre avec le bouton arrière du décodeur soit le réinitialiser sur la chaine 911

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

blocage décodeur

bonjour , j'arrête tous les soirs ma télé et mon décodeur au moyen des deux telecommandes. Mon décodeur canal redémarre la nuit , reste allumé , et quand j'allume ma télé , impossible de connecter le décodeur (aucun effet de la telecommande). Il faut que j'éteigne le décodeur à l'interurpteur , puis

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Erreur de lecture

En essayant de revenir de 10-20sec dans la sériem mais aussi dans un film, ça bug et il est affiché "Erreur de lecture, réessayer ultérieurement", à chaque fois j'ai dû changer de programme... J'ai mis en off la Box Orange, redémarré, et malgré tout dès lors que je souhaite recommencer ça bug, et im

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur technique avec décodeur Canal+ en replay

Bonjour, En début de semaine, je ne pouvais plus regarder certaines chaines en direct via le décodeur canal plus. On me proposait de réactiver mes droits en allant sur CNEWS pendant 10 minutes. Piratage ou triste réalité ? Je tiens les screenshots à votre disposition. Depuis, impossible de regarder

Sujet

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Aider la Communauté

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Restitution décodeur

Bonjour lundi j’ai effectué la résiliation d’un des décodeur, cela a été fait au téléphone avec un conseiller canal, il devait m’en voyer un mail avec le bon de retour pour le matériel mais je n’ai rien reçu. pouvez-vous me l’envoyer. metci

Sujet

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telecommande

Bonjour, ma commande ne fonctionne plus depuis samedi soir.J'ai changé les piles mais rien ne marche ,j'ai commandé une autre télécommande à 15€ mais aucune trace de ma commande

Sujet

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Télécommande orange pour canal, pas top

Bonjour je viens de passer sur la box Orange pour canal c’est pas top la télécommande n’a pas les fonctionnalités de celle de canal sat plus de bouton « i » comment faire pour reprendre la lecture d’un film depuis le début, comment mettre en favoris un film ou autre. cela est très décevant.

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changement decodeur

on m'a changé mon decodeur , pas la telecommande , depuis je n'ai plus d'arret sur imege , de ralenti ni de pause . Pourquoi ?

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Erreur technique au démarrage

Bonjour. Depuis ce matin , le message erreur technique, service momentanément interrompu....relancer service apparaît. J'ai éteint par l'arrière le décodeur, retirer la carte remis la carte, rallumer. Toujours pareil. Je suis chez un ami, parabole et décodeur g9. Il y a en ce moment une panne intern

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