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Réponse certifiée par CANAL+

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Bug enregistrement

Ce dimanche plus possible d'enregistrer un programme. J'ai suivi les solutions proposées par Canal selon certains abonnés qui avaient le même problème mais ça ne fonctionne pas. Il serait souhaitable que Canal revoie ses méthodes d'informations et, pour le moins, propose des solutions fiables ou déb

Sujet

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Erreur technique

Bonjour nous n'avons plus accès au streaming, ni aux replay le message erreur technique s'affiche depuis dimanche 2 mars. Comment faire? Merci, cordialement

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Réponse certifiée par CANAL+

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mycanal pas image ni de son

bonjour depuis mon nouveau pc my canal ne fonctionne pas sur mon pc parfois limage se lance mais sans son parfois ni lun ni lautre mais pas de message derreur c'est pareil ds le naviguateur microsoft mais ca marche ds chrome et firefox

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App Canal sur TV Hisense ne fonctionne plus depuis samedi 1er mars

Bonjour, l'application mycanal sur TV hisense ne fonctionne plus pour moi depuis le 1er mars. J'ai un écran Canal plus puis un rond rouge de chargement mais rien ne se charge. Toutes les autres apps de ma TV fonctionnent normalement (Netflix, Disney +,...) ce n'est donc pas un pb de connexion intern

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Réponse approuvée par l'auteur

Impossible de lire les contenus Apple (erreur HDCP)

Bonjour, J'ai pris un abonnement Canal+ via Free (Freebox Pop) et tout fonctionne sauf les contenus Apple. Quand je lance la lecture d'une série Apple j'ai un message "Les protections de sortie HDCP requises ne sont pas actives". J'ai un TV Sony de 2017 compatible HDCP 1.4. Quand je lance depuis MyC

Sujet

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Connexion

Bonjour, est-ce possible d'avoir un etat de tous les utilisateurs connectés en un instant sur l'application mycanal? et d'avoir la possibilité de les deconnecter? est-possible de créer un mot de passe par utilisateur et d'affecter des categories ou des profils? je vois sur mon abonnement que nous av

Sujet

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Impossible de télécharger un film Canal+ sur iPad/iPhone

Bonjour, J'ai essayé de télécharger Sinners sur mon iPad : impossible. Même constat sur mon iPhone. Cependant, le téléchargement se passe sans encombres sur mon PC Windows. Ce problème n'est présent que sur les films disponibles via Canal+ (étant donné que j'arrive a télécharger des films HBO Max ou

Sujet

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chaînes 4k en direct sur PanasoPanasonic z95bn

Sur ma Tv panasonic z95b, tout à fait compatible 4k, je n'ai pas accès au chaînes 4k en direct. Or, il tourne sous fire tv, tout comme le fire stick 4k sur lequel cela fonctionne bien

Sujet

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Connections box orange

Suite à un abonnement engagement -26ans je n’arrive pas à me connecter sur le décodeur orange je rentre téléphone et numéro abonné, mais sa nous dis qu’il y a une erreur technique alors que sur l’application via nos portables sa fonctionne

Sujet

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Comment se faire rembourser rapidement ? L'impression d'avoir été arnaqué par téléphone

Bonjour à tous, Je me tourne vers la communauté car je fais face à une situation que je trouve inadmissible. Lors d'un achat chez Darty il y a deux mois, on m'a proposé une offre d'essai Canal+ d'un mois gratuit. J'ai accepté, en notant bien la date limite de résiliation fixée au 24 mars 2026. Voici

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