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Réponse certifiée par CANAL+

Erreur OPES 419 - Application Canal+ sur Playstation

Bonjour, Je n'arrive pas à ouvrir certains programmes (MAPR 2025, Cérémonie Festival Cannes) sur l'application Canal+ téléchargée sur Playstation 4. L'erreur affichée est : OPES 419 - Impossible de décrypter le contenu. Vérifiez que votre écran est compatible HDCP et que le mode miroir n'est pas act

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Accès aux réglages VO et sous titres sur Apple tv

Bonjour depuis la dernière mise à jour de l’appli mycanal sur mon Apple TV, je n’ai plus accès aux réglages des sous titres et de la vo. Je clique sur le haut et rien n’apparaît, je suis bloqué en français alors que sur la tv avec l’appli sur android cela fonctionne . Pourriez-vous svp réparer ce bu

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Eurosport 360 : pas de diffusion malgré le bandeau et la plage horaire annoncés

Bonjour à tous, J'ai un abonnement Canal avec l'appli. Je suis les courses moto du championnat Superbike WSBK sur Eurosport 360. Cependant, cela fait plusieurs fois, dont là à l'instant, que le bandeau annonçant le programme et la plage horaire indique bien que "Superbike : Championnat du monde" mai

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Réponse certifiée par CANAL+

Chromcast

Bonjour. Pourquoi je ne peux plus envoyer mycanal depuis mon Android sur la télé alors que je peux envoyer YouTube. Mycanal ne detect pas mon téléviseur Merci d'avance. Cordialement

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Smart TV

Bonjour Mon téléviseur est connecté par le biais de la WIFI et a fonctionné pendant des années avec réception de Canal par le biais de mon compte Mycanal. Depuis 2 jours je n'arrive plus à me connecter à canal (tous les autres fonctionnent) l'écran revient systématiquement sur les icônes de chaînes

Sujet

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Qualité

Bonjour, je suis sur l’app mycanal sur pc et même je peux aller sur navigateur et que ce soit m6 ou bein sport les match sont bloqué en 720p j’ai l’impression la qualité n’est pas aussi bonne que lors de la ldc ou pl… alors que j’ai une bonne connexion et tout est bien paramétrer.

Sujet

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Qualité streaming app Bouygues

Bonjour depuis quelques semaines je rencontre un problème de qualité de streaming sur mon app canal via mon décodeur Bouygues. Au lancement d’un film ou d’une Serie en mode maximal l’image se coupe soudainement et revient par intermittence. Je suis obligé de passer en mode sobre pour visionner mais

Sujet

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Ecran noir sur android tv thomson

L'application ne fonctionne plus sur ma TV android thomson. J'ai ré-installé l'application, ré-activé mes droits, ré-initialisé ma TV, rien n'y fait. Des que je choisis un épisode, un écran noir apparait, impossible de regarder quoique ce soit. D'après les messages précédents, cet incident est clos,

Sujet

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video ne se lance plus

bonjour, je passe pas une box orange. aucun film ne se lance, j'ai le rouge de telechargement qui tourne....

Sujet

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Nombre maximum d'utilisateurs - TV connectée et Android et Pc - Application Canal - Quitter ou se déconnecter ?

Bonjour, vous avez atteint le nombre maximum d'utilisateurs. Ce matin j'ai joint le service client pour résoudre ce problème. Apparemment des appareils restent connectés même s'ils sont éteints. La conseillère Canal m'a dit que pour quitter l'appli il faut impérativement aller sur le petit bonhomme

Sujet

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