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Réponse approuvée par l'auteur

Impossible de pivoter l’écran lorsque je veux regarder une vidéo

Bonjour, Sur mon iPhone et l’application Canalplus, je n’arrive pas à faire pivoter l’écran alors que sur les autres applications j’y arrive. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance,

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Réponse certifiée par CANAL+

Dolby Vision/HDR10+ sur TV Hisense

Bonjour, J'ai acheté recemment un TV Hisense 50U7Q, mise à jour au dernier firmware. Sur l'application Canal, les contenus Dolby Vision et ne se lisent pas dans ces formats, mais uniquement en format HDR simple. Sur cette page, il est pourtant indiqué que les TV Hisense récents sont compatibles : ht

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur UPES_102_1

Bonjour, Depuis 1 ou 2 semaines l'application Mycanal ne fonctionne plus sur ma tv. Impossible d'accéder aux différents programmes, il n'y a plus la barre de tâche pour se connecter. Lorsque je clique sur un programme, il m'affiche " erreur UPES_102_1 " . Lorsque je télécharge l'appli dans l'app sto

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

APPLICATION MY CANAL SUR SMARTPHONE

J'ai un ami actuellement hospitalisé ne pouvant s' exprimer oralement pour le moment . Il est abonné C+ depuis plusieurs années . Or en lui rendant visite je lui ai téléchargé l' appli My Canal sur son smartphone . En rentrant ses identifiants cela ne fonctionne pas . Que doit il entrer comme donnée

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

My canal PS4

Je n'arrive pas à démarrer l'application My Canal depuis ma PS4, j'ai un message me disant qu'une erreur est survenue. J'ai tenté de désinstaller/retelecharger l'application et de débrancher/rebrancher la console sans résultat. Avec vous une solution?

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Aider la Communauté

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Probleme de lecture canal sur PC de - de 2mois W11

Image figée au chargement de la chaine , de manière aléatoire l'image redémarre après une durée de plusieurs secondes aléatoire aussi . Mais j'ai remarqué que quand l'image est fixe, le symbole de lecture est, et reste sur le triangle . En cliquant dessus rapidement la lecture, sans le son, fonction

Sujet

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Ecran noir depuis 4 jours

Appli canal+ 5.66 sur tablette android 16 ecran noir depuis 4 jours ! Appli lente au lancement et à la connexion avant de selectionner le pays VPN désactivé. Appli réinstallée plusieurs fois Au lancement d'un film on peut voir les mentions relatives aux restrictions d' age ... Et après écran noir qu

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Qualité

Bonjour, je suis sur l’app mycanal sur pc et même je peux aller sur navigateur et que ce soit m6 ou bein sport les match sont bloqué en 720p j’ai l’impression la qualité n’est pas aussi bonne que lors de la ldc ou pl… alors que j’ai une bonne connexion et tout est bien paramétrer.

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Qualité streaming app Bouygues

Bonjour depuis quelques semaines je rencontre un problème de qualité de streaming sur mon app canal via mon décodeur Bouygues. Au lancement d’un film ou d’une Serie en mode maximal l’image se coupe soudainement et revient par intermittence. Je suis obligé de passer en mode sobre pour visionner mais

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Ecran noir sur android tv thomson

L'application ne fonctionne plus sur ma TV android thomson. J'ai ré-installé l'application, ré-activé mes droits, ré-initialisé ma TV, rien n'y fait. Des que je choisis un épisode, un écran noir apparait, impossible de regarder quoique ce soit. D'après les messages précédents, cet incident est clos,

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