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Réponse certifiée par CANAL+

APPLETV et sous titre

Bonjour, avec l'appli Canal sur l'AppleTV, en lecture sur un film, il y a des sous-titres absents par moment. Si je reviens en arrière de quelques secondes, ils apparaissent de nouveau en lecture. J'ai totalement réinitialisé l'appleTV mais ça n'a rien changé. C'est un problème qui est apparu, il n'

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Problèmes nouveau lecteur sur Apple TV

Bonsoir, Depuis l’activation du nouveau lecteur sur Apple TV (Canal+ v5.46.1 et tvOS v26.2) je constate plusieurs problèmes : 1. Très souvent, lors du zapping, les chaînes se lancent à qualité minimale et cela prend environ 5s pour récupérer le flux en qualité maximale sur une connexion fibre et en

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Pourquoi la stéréo forcée diminue la résolution max ?

Bonjour, En attendant de voir le souci de volume sonore des contenus avec VF atmos résolu, j'ai voulu forcer l'audio en stéréo. Et là, horreur ! Les contenus normalement disponibles en 4K avec HDR ou Dolby Vision (par ex Paris Has Fallen) sont proposés uniquement en HD sans HDR ni DV ! Si on désacti

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

OPES 407 Une erreur interne a été détectée

Edit : 14/02/2026 - J'ai enfin trouvé la solution. J'ai testé, et encore testé, apparemment, c'est bien l'origine du problème : Il faut fermer l'application CANAL, ouvrir le panneau de configuration de Windows puis aller dans le menu "Système > Écran > Graphiques" et, soit ouvrir les options de l'ap

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Plus d acces canal

Losque que je lance l appli canal,sur decodeur orange, je n ai plus canal (N°4 et N°9) j ai un ecran noir,avec affiché le descriptif de la chaine. J ai redemarre mon decodeur rien n y fait. Quelqu un aurait une solution?

Sujet

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Aider la Communauté

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Ecran noir sur replay

Bonsoir Malgré votre message, le problème n'est pas résolu pour moi, j'ai toujours l'écran noir en jouant un replay, j'ai le son en revanche. Matériel PC Win11 Cordialement

Sujet

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ACHAT Film VOD VO/VF

Bonjour, J'ai procédé à l'achat sur le site CANAL+ VOD (depuis le site internet Google car pas possible sur l'appli Canal+) du film "Les Bêtes du Sud Sauvages". J'ai pu commencer la lecture du film directement sur le site Google (depuis mon téléphone), il y avait bien VO ou VF dans les langues audio

Sujet

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Problème connexion appli canal plus

Indique perte réseau sur tous les appareils iPhone Apple TV etc.

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Je ne peux pas lancer un film ou une série

Je suis connecté à internet je peux rentrer sur l’application canal plus et regarder la télé en direct mais lorsque je veux regarder une série ou un film cela me dit que je suis hors connections

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Impossible de lire les replay sur l'appli Canal+ aujourd'hui 24/08/2026

Sur L'appli Canal + lorsqu'on veut accéder aux replay , on arrive sur un écran vide ! Sur l'appli web il y a incident en cours , sur l'appli microsoft store rien juste le bandeau rouge . A quand a résolution du pb ? Aujourd'hui 24/08/2026 !

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