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Solution officielle

Fermé

Fire stick écran noir

j’utilise une fire stick Amazon. L’application bug. J’ai des écran noir, des erreurs de chargement. J’ai réinstallé l’application , j’ai supprimé les caches et les données etc.. mais rien n’y fait. J’ai également vérifier la compatibilité de mon appareil qui est ok.

Sujet

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Fermé

Panne canal+ sur sfr

Box 8 sfr Accès à l'application canal+ bloqué sur les offres. Malgré plusieurs tentatives avec un technicien rien ne bouge. Après un dernier contact, une panne serait signalée, un peu de patience.

Sujet

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Solution officielle

Fermé

Problème caster canal en direct

Bonjour, Depuis hier soir impossible de caster mycanal sur mon tv. Le message d erreur est le suivant : type channel not found code 100 ; could not get channel 728, fallback to 301". J ai beau redémarrer la tv, la box, mon téléphone il ne se passe rien. Le réseau internet est identique entre la tv,

Sujet

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Solution officielle

Fermé

Direct: certaines chaines freeze

Depuis environ 2 semaines je remarque que sur mes 3 firestick Amazon j'ai des coupures sur certaines chaines quand je zappe. J'ai remarqué cela sur LCI et France info. Première freeze de 4 secondes au bout de 10 sec. Puis deuxième freeze 12 secondes après, plus court celui là. Ça le fait à chaque fo

Sujet

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Solution acceptée

Decodeur orange

Quand sera disponible le nouveau player sur orange uhd

Sujet

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Feedback PUB

Bonjour, Je voulais signaler quelques problèmes concernant la gestion des publicités. Depuis quelque temps, les zones hachurées sur la barre du lecteur (qui indiquent les moments de publicité) sont de moins en moins disponibles. C’est dommage, car c’était une fonctionnalité vraiment pratique. Avec l

Sujet

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Qualité d’image Canal+ mauvaise

Bonjour, Je suis extrêmement mécontent de la qualité d’image proposée sur la F1 et plus généralement sur la TV en direct ou en replay Canal+. Je suis pourtant en qualité maximale, avec une connexion fibre, du Wi-Fi 7, un écran 4K, et j’ai testé sur plusieurs appareils : PC via le web et l’applicatio

Sujet

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Free

Bonsoir à tous lorsque je passe par l'univers de canal+ j'ai énormément de lenteur sur ma télévision les chaînes ont du mal à s'afficher la bande des programmes se met pas à l'heure quand je repasse dans l'univers free ça fonctionne très bien est-ce que quelqu'un peut m'aider merci

Sujet

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Erreur survenue UPES-122

Je souhaite visionner le grand prix de formule1 miami et ce qui survient est : une erreur est survenue UPES-122

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Erreur UPES 1026

En souhaitant regarder l'èvenement 4k Aston Villa vs Tottenham en direct., j'ai le message d'erreur UPES 1026. Je suis en France, mon appli Canal+ est sur une smart TV et la chaîne est comprise dans mon abonnement. Après désinstallation / réinstallation de l'appli, le problème persiste.

Sujet

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