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Bonjour je suis abonné à canal depuis longtemps mais regarder un replay ou un film de la bibliothèque est devenu quasi impossible… j’ai le petit rond rouge qui tourne et rien ne se passe ou il faut attendre très longtemps. Insupportable ! Le direct fonctionne pourtant très bien . que faire ?

Bonjour, j'ai annulé par erreur Recommandations et personnalisation sur le décodeur. Il m'est impossible de réactiver ce paramètre. J'ai réinitialisé complètement le décodeur sans résultats. La mention en rouge de ce paramètre désactivé n'est pas supprimée. J'ai appelé hier le service technique qui

Bonjour, Depuis ces derniers jours j’ai constaté une forte détérioration de la qualité d’images. Je suis sur une Apple TV 4K et un débit Nperf descendant de 800Mbits/s. Y a t’il un problème de diffusion actuellement chez Canal ? Merci. Cordialement.

Depuis ce jour je n'ai plus accès a canal+ sur ma freebox revolution. Après le menu classique, écran noir et rien. Meme pas la mosaïque . Jai tout rebooté mais le problème est toujours là. Pourriez vous y remédier? Merci à vous

Bonjour cela fait 3-4 semaines que les films ou serie que je visionne en vod sur smartTV LG ont des bugs a répétition (arret lecture avec petit rond rouge). Le redemarrage ni fait rien. La réinstallation de l appli non plus et de la TV sans effet. Aucun problème sur direct ou sur tablette. L appli N

reponse en voulant se connecter au club canal "message": "Unexpected Request","ref": "0.176ecc17.1787645318.e248c94","ip": "64.145.94.95"}

Bonjour, depuis hier je ne peux lire aucun contenu sur Mycanal (live, série, films). > Sur l’app Mycanal de mon Apple TV j’ai l’erreur : Erreur de lecture Désolé, un problème technique temporaire empêche l’accès à ce programme. > Sur mon mac depuis Google chrome j’ai l’erreur : ERREUR OPES 404 Impos

Bonjour, depuis le déploiement du nouveau player, je constate sur mon Android TV Philips OLED 849 des freezes dans la lecture en replay de films et de séries en UHD (1 ou 2 pour un film), qui sont plus fréquents pour des contenus en HDR10 et encore plus fréquents pour du DOLBY VISION (premier freeze

Bonjour , ancien abonné depuis les débuts de canal , je renouvelle ma précédente offre avec engagement de 2 ans qui terminait le 30/09/2026 jusqu au 30./09/2028. Le nouvel abonnement est celui ci . Ma question car non précisé : combien de connexions simultanées ,aurais je droit ? (tv , tablette, sma

Bonjour Je voudrais pouvoir louer/acheter des films sur canal vod mais impossible d'avoir une réponse. Suite a un appel, on m'a demandé d'envoyer un mail , ce que jai fait de suite. Pas de réponse, je rappelle et là on me dit qu'il faut CNI du titulaire, ok je renvoie également de suite et tjrs pas