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Réponse certifiée par CANAL+

TV+ coupe sur smart TV SONY

Bonjour. Je regarde la TV via TV+ sur un TV connecté Sony de 2021. Je n'ai jamais eu le moindre problème jusque la. Parfois, de manière irrégulière, la chaine devient noir (plus de son non plus). Si je change de chaine, je retrouve l'image et le son immédiatement. La connexion internet est ok (fibre

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Réponse certifiée par CANAL+

coupure et écran noir depuis la dernière mise à jour

Bonjour, depuis la dernière mise à jour la semaine dernière, en plein direct ou replay j'ai un écran noir et obligée de revenir à l'écran d'accueil ou alors cela revient automatiquement, depuis quelques jours c'est au moins 20 fois par jour.... je passe par la box SFR. Je vois que je ne suis pas la

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Réponse certifiée par CANAL+

deconnection chaine a chaque fin d'emission

Bonjour, Depuis 2 à 3 jours, à chaque fois qu’une émission se termine, mon écran devient noir et je suis obligé de zapper pour récupérer la chaîne que je regardais. Deux précisions : 1/ Je n’ai pas de décodeur, je suis connecté via myCANAL. 2/ J’ai d’abord pensé à un dysfonctionnement de ma télévisi

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

coupure image via MYCANAL

Bonsoir a tous, Depuis hier soir, J'ai actuellement des coupures images ( écran noir ) par intermittence via MyCanal sur ma SMART TV. Je suis actuellement sur la fibre B&YOU, et jusqu'a maintenant je n'avais aucun problème. Y a t il d'autres personnes qui subissent ces désagrements ?

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Contrôle du direct

Bonjour Le contrôle direct ne marche plus, quand on est sur le direct et que l'on veut sélectionner un programme antérieur cela fait un écran noir avec juste les informations du programme sans autre possibilité de contrôle. J'ai bien évidemment redémarré plusieurs fois la chromecast, l'application,

Sujet

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Aider la Communauté

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Problème appli Smart TV Samsung

Bonjour, J'ai récemment récupéré un TV Samsung modèle UE65MU6175. En installant l'application Canal +, j'ai ce message qui apparaît : Je poursuis malgré tout l'installation en choisissant une langue au hasard et en entrant mes identifiant de compte...: j'ai accès aux programmes Live, mais pas aux Re

Sujet

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Confusion entre le contrôle du volume et le retour en arrière

Problème d'interface : En glissant le doigt verticalement sur la tranche droite de l'écran, on peut contrôler le volume sonore (et sur la tranche gauche, la luminosité). Mais parfois, il arrive que ce n'est pas le volume que l'on contrôle mais le curseur du temps, ce qui fait que l'on retourne des m

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Deux écran

Bonjour j ai un abonnement et impossible de mettre sur ma deuxième télé qui a aussi l application .

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Pas de bouton "Se connecter" sur appli canal+

Je ne vois pas comment me connecter depuis passage box Bouygues a RED Mon abonnement n'a pas bougé entre les 2 Comment saisir mes identifiants ?

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Bug vitesse de lecture sur PC

Bonsoir tout le monde, J'ai pour habitude de regarder l'ensemble de mes médias sur Canal Plus, et en ce moment, je regarde Dexter. Habituellement, grâce à une extension Chrome, je peux accélérer certains passages jusqu'en x3 lorsque je le souhaite. D'ordinaire, cela fonctionne sans aucun problème :

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