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Réponse approuvée par l'auteur

Vidéo saccadée lors du visionnage des chaines en Live sur l'appli C+ sur PC/Windows 11

Bonjour, Depuis plus d'1 mois, la diffusion de toutes les chaines Live de l'appli C+ sur mon PC HP Spectre W11 est sacadée et ça qq soit le navigateur utilisé (Mozilla, Edge, Chrome) J'ai essayé de la désactiver de l’accélération matérielle, cela n'a rien changé. HP SPECTRE / Windows 11 25H2/ Intel(

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l application ne demarre pas

Bonjour. l application ne se lance pas, un rond rouge tourne sans fin. j ai vidé la mémoire cache puis désinstallé et réinstallé et tjs pareil. Ca a tjs bien fonctionné jusqu a maintenant

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Impossible de pivoter l’écran lorsque je veux regarder une vidéo

Bonjour, Sur mon iPhone et l’application Canalplus, je n’arrive pas à faire pivoter l’écran alors que sur les autres applications j’y arrive. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance,

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Réponse certifiée par CANAL+

Dolby Vision/HDR10+ sur TV Hisense

Bonjour, J'ai acheté recemment un TV Hisense 50U7Q, mise à jour au dernier firmware. Sur l'application Canal, les contenus Dolby Vision et ne se lisent pas dans ces formats, mais uniquement en format HDR simple. Sur cette page, il est pourtant indiqué que les TV Hisense récents sont compatibles : ht

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Erreur UPES_102_1

Bonjour, Depuis 1 ou 2 semaines l'application Mycanal ne fonctionne plus sur ma tv. Impossible d'accéder aux différents programmes, il n'y a plus la barre de tâche pour se connecter. Lorsque je clique sur un programme, il m'affiche " erreur UPES_102_1 " . Lorsque je télécharge l'appli dans l'app sto

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Aider la Communauté

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Qualité de streamnig horrible sur l'appli canal

Bonjour, la qualité de streaming de film ou série est devenue médiocre sur mon Mac m2. J'ai pourtant mis à jour l'appli avec la version 5.51.0, et la qualité est pareil en téléchargement. J'ai pourtant séléctionné les qualités max sur les deux catégories et aucun changement. Avez vous une solution ?

Sujet

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pas de 5 gh pour l'appli canal

bonjour, je viens de changer de téléphone portable (Samsung A27) celui si est connecté automatiquement en wifi 5 gHz mais l'application canal sur téléphone ne prend pas cette donnée. pourquoi et quand cela sera t'il fait merci cordialement

Sujet

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Problème MyCanal

Bonjour, Depuis quelques semaines, j'ai énormément de mal à accéder à Mycanal sur mon Samsung S10. Ça fonctionne depuis des années et là, ça rame. J'ai désinstallé/réinstallé l'application, vidé le cache, fait une mise à jour de mon téléphone mais rien ne fonctionne. Que puis-je faire? Merci d'avanc

Sujet

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Changement Mode de Reception

Bonjour, il y a quelques années, on pouvait soi-même changer le Mode de réception. Nouvellement passé chez Orange, je capte C+ et son bouquet sur TV (version Ecrans Mobiles). Peut on, soi-même, indiquer le Changement d'Operateur et N° de Materiel ?

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Opes 438 - tv LG

Bonjour OPES 438 ce matin sur ma tv LG. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli mais l'erreur subsiste. Ne lance pas le Live ni le replay. Merci

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