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Solution officielle

Fermé

défaut UPES 1008

bonjour sur ma freebox ultra, lorsque je change de chaines, au bout de 3/4 fois, j'ai le defaut UPES_1008 qui s'affiche pouvez vous m'aider free me dit c'est canal et canal me dit c'est free....

Sujet

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Solution officielle

Fermé

Application myCANAL erreur OPES 421

Bonjour, depuis quelques jours maintenant je n’ai plus aucuns accès aux programmes de l’application my canal sur ma télé connecté. Ma télévision étant une Philips Ambilight 139cm 4k dernière génération achetée il y a un mois environ. ( modèle : 55PUS8009/12 ) Que ça soit séries ( par exemple friends

Sujet

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Solution acceptée

Phrase erreur " la video semble inacessible, veuillez réessayer dans quelques instants.

Bonjour, Apres le téléchargement du film " to the Moon", l'essai de visionnage fait apparaitre un écran noir avec le phrase écrites en sujet. Toute fermeture de l'application, sous windows 11 professionnel, entraine la suppression de l'affichage du film dans l'onglet "téléchargements" de "mes videos

Sujet

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Solution officielle

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Application My Canal : Aucune source fonctionne (direct, à la demande...)

Bonjour, Depuis ce week-end, les sources vidéo sur l'application MyCanal avec PC sous Windows 10 ne fonctionne plus, j'ai bien le visuelle, mais quand on lance un contenu (ex : direct M6), l'écran reste noir. après une désinstallation et une réinstallation de l'application MyCanal, cela va fonctionn

Sujet

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Solution acceptée

Problème de latence

Bonjour, Je rencontre de manière aléatoire des moments d'attente extrêmement longs, et quand je dis extrêmement longs c'est : une phrase, chargement, une phrase etc ... J'ai vérifié et dans ces moments là je peut mettre plus de 10 minutes a regarder 5 minutes d'un épisode. Pour informations compléme

Sujet

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Aider la Communauté

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Problème son Canal+ PC

Bonjour, Cela fait plus de 1 mois que je n'ai plus de son aussi bien sur l'application que sur le site de canal+ sur mon ordinateur. J'ai un ordinateur tout neuf en Windows 11. J'ai tout essayé : Désinstaller réinstaller, j'ai essayé de désactiver comme je pouvais le Playeready mais rien ne fonction

Sujet

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connexion my canal impossible

bonjour depuis hier impossible de me connecter a canal plus via mon apple TV ou par mon PC un message Nous traitons votre demande apparait a chaque connexion par PC et connexion perdue sur mon apple tv j'ai deja tout relancer toute les applis couper mon wifi tout reinstaller mais helas ca ne fonctio

Sujet

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application canal+ sur mobile

Bonjour, la nouvelle présentation de l'application ne permet plus de visualiser la grille des programmes pour le soir. Quelqu'un pourrait il me donner une solution? Merci

Sujet

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Problème Apple TV

Bonjour, Je vous contacte concernant un dysfonctionnement récurrent sur l’application myCANAL utilisée sur Apple TV. Lors de la diffusion de publicités, le compteur de décompte (en secondes) s’affiche correctement au début, mais ne disparaît pas à la fin de la publicité. Celui-ci reste affiché en su

Sujet

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Impossible supprimer vidéo playlist

Bonjour j'ai une vidéo que je ne peux pas supprimer dans la playlist. Quand je fais supprimer elle réapparaît en tête de liste à chaque fois. J ai modifié les réglages, j ai desinstalle et réinstaller l'appli canal rien n y fait, qqn pour m'aider?

Sujet

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