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Réponse certifiée par CANAL+
Problème de connexion HDMI
Bonjour, j’ai un problème de connexion HDMI depuis la dernière mise à jour sur mon IPhone. J’ai le message suivant j’ai testé avec un autre câble, un autre port, un autre IPhone et une autre télé mais j’ai toujours le même message. Pourriez-Vous m’aider ? Merci d’avance
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Qualité d image
Bonjour, la qualité d’image sur ma tablette est redescendue en SD, impossible d’avoir une qualité supérieure quelques chaînes me propose la qualité 1080 P. Par contre Sur la télé et sur mon téléphone, tout est en HD 1080 tous les réglages sur ma tablette sont Au maximum. Auriez-vous une réponse à me
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Ecran noir via Firefox
Bonjour, J'ai attentivement lu les échanges liés au problème d'écran noir avec le navigateur Firefox. Il y a quelques mois, j'ai déjà rencontré ce problème, et la solution de contournement proposée n'avait déjà pas fonctionné. Ce n'est qu'à la suite d'une suppression des cookies que les images étaie
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Erreur APES-011
Bonjour, je suis en vacances à la réunion depuis 1 semaine et je ne peux plus regarder ni en streaming, ni en replay via mon application. un message d’erreur APES-011 s’affiche. Savez vous ce que ce code signifie ?
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Réponse approuvée par l'auteur
Réponse certifiée par CANAL+
Erreur APES-107 - Impossibilité de regarder une chaîne en direct avec le nouveau lecteur vidéo
Appareil : iPhone 8 Version d’iOS : 16.7.11 Version de l’app Canal+ : 5.39.0 Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l’application Canal+ à l’occasion de laquelle le nouveau lecteur vidéo a été généralisé pour tous les abonnés, un message d’erreur (APES-107) s’affiche quand je veux regarder une c
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Aider la Communauté
Message erreur Mycanal tv Phillips
Bonjour, j’ai le code erreur UPES_1042 [1003|ERROR_CODE_TIMEOUT] sur ma tv ambilight Oled phillips depuis hier à chaque fois que je lance mycanal qui lagg pendant 15 min… toutes les autres applications fonctionnent. J’ai deja désinstallé l’application et réinstallé. Mycanal marche très bien sûr mon
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erreur OPES 507
erreur OPES 507 Bonjour, Toujours pas résolu à ce jour, Toujours pas résolu à ce jour, Toujours pas résolu à ce jour, Toujours pas résolu à ce jour,Toujours pas résolu à ce jour. Problème avec décodeur orange depuis un bon moment, impossible de regarder un programme canal plus, sans plusieurs coupur
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error APES 110
Depuis 2 jours App sur IPad ne marche pas. (apes110) . Pas de vpn, app ré-installe. Merci de mettre à jour votre app svp
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TV en direct
Bonjour, Depuis quelques semaines, lorsque je veux regarder la TV en direct sur l’appli canal pour android, cela met 20 à 30 secondes à lancer pour chaque chaîne. Lorsqu’on veut zapper, c’est très pénible. J’utilise un Nvidia Shield (connu pour être une très bonne machine, tout est à jour. J’ai déjà
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image qui se fige en direct sur TCL 43P715
Bonjour, j'ai un problème sur la diffusion du direct sur ma TV TCL 43P715. En effet, l'image du direct se fige au bout de quelques secondes et ne revient pas à la normale. Les replays eux fonctionnent. Quand je supprime le cache de l'appli les Ko ne se mettent pas à 0. J'ai désinstaller l'appli et j
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