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Réponse approuvée par l'auteur

Déconnexion nombre licences atteintes...alors que non

Bonjour, depuis que je suis passé sur la freebox ultra j'ai des problème de déconnexion avec soit disant un nombre de licence atteint. Or j'ai juste Canal sur la freebox, mon Mac et mon iphone et je ne regarde jamais sur les 3 supports en même temps (au max 2). J'ai changé mon mot de passe mais rien

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Réponse certifiée par CANAL+

Remboursement suite a un abonnement qui ne ma pas été délivré et j’ai été prélever

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement a 19,99 (offre -26ans), j’ai été prélever mais je n’ai pas eu accès a mon abonnement cela ma afficher un problème technique. S’il vous plaît comment se faire rembourser étant donner que je n’ai pas pu avoir l’abonnement.

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Réponse approuvée par l'auteur

nouvelles options sans mon accord

Bonsoir, suite à une mauvaise manipulation, j'ai l'option DAZN qui s'est rajoutée, option que j'ai supprimé dans la minute suivante : or, je me retrouve avec un prélèvement en mars, un autre en avril, prélèvements que j'ai bloqué auprès de ma banque. Maintenant, Canal+ m'envoie, par sms ou fenêtre s

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

handicap résiliation pour motif légitime

Bonjour. Etant en situation de handicap reconnu par la MDPH, puis-je résilier avant la fin de mon engagement, pour "motif légitime" (articles L224-25-1 et suivants du code de la consommation) ne pouvant presque plus regarder la tv. merci à vous

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Abonnement suplementaire

bonjour j’ai rajouter a mon abonnement multisport a 15€/mois supplémentaire mais je n’ai eu aucune chaîne supplémentaire en plus et lorsque je vais dans l’onglet sport en live je n’ai pas de chaîne rugby+ ou d’autre je ne comprend pas j’ai comparer avec quelqu’un qui avait canal plus sport et il ava

Sujet

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Aider la Communauté

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Manipulation lors d'une demande de résiliation

Bonjour, J'ai souhaité annuler mon abonnement qui arrive à échéance le 30/11/26. J'ai donc fait la manip sur mon espace client et ai reçu un mail de confirmation. Aujourd'hui canal m'appelle pour tenter de me faire rester (trop cher) et m'indique que ma résiliation ne sera pas prise en compte car je

Sujet

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Accès au séries avec abonnement Free

Bonjour, Ayant accès à Canal+ via l'abonnement Freebox Ultra, on m'avait dit que les séries produites par Canal+ y seraient disponibles (le Bureau des Légendes en particulier). Ca n'est visiblement pas le cas, mais pire que cela, on ne peut pas acheter la série ni depuis la TV, ni depuis une appli,

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Facture de souscription

Bonjour ayant souscrit récemment , j’ai payer via carte la souscription mais à ce stade je n’ai pas reçue la facture de souscription . Pourriez vous voir pour me la transmette svp. J’ai vérifier dans mon espace client et aucune facture n’apparaît alors que l’abonnement est bien actif , je voit juste

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Upgrade Netflix Premium possible avec CANAL+ LA TOTALE ?

Bonjour à tous, Je suis actuellement abonné à CANAL+ (Premium + Ciné Séries Premium + Option Foot, Sport, Cinéma) et j'envisage de passer à l'offre CANAL+ LA TOTALE. Je vois que cette offre inclut Netflix Standard avec publicité. Est-ce que quelqu'un sait s'il est possible de surclasser cet accès ve

Sujet

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bug demande de s'abonner

Bonjour, Je prend enfin le temps de vous écrire, je suis abonné à Canal+ depuis longtemps et on me demande de m'abonner sur mycanal sur mon PC mais également sur mon Apple TV. J'ai un VPN mais même en l'enlevant cela ne change rien. J'ai déjà fait la réactivation de mes droits. pourriez-vous m'aider

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