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Solution officielle

Gros bug persistant avec MyCanal depuis les MAJ 5.62.0, 5.63.0 et 5.64.0 sur TV SONY BRAVIA 4K

Bonjour, depuis vos 3 dernières MAJ j'ai un gros problème avec une de mes 2 TV Sony Bravia. Les 2 sont sous Android 9 (toutes les 2 avec les dernières MAJ Sony dispo) chacune avec l'app MyCanal. Sur la TV du salon sur laquelle j'ai effecuté les MAJ de MyCanal, lorsque je regarde un programme (que ce

Sujet

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Solution acceptée

Fonctionnalité manquante : suppression dans “Continuer la lecture”

Bonjour, Je souhaite remonter une amélioration importante concernant l’expérience utilisateur sur l’application CANAL+. Actuellement, il n’est pas possible de supprimer un contenu de la section « Continuer la lecture ». Cela pose un vrai problème d’usage : lorsqu’un utilisateur commence un programme

Sujet

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Solution officielle

Fermé

Bugg de lecture Un prophète

Bonjour, Je rencontre un bugg sur l’épisode 3 de la série un prophète. La vidéo se lance avec le recap et le générique, sauf que l’image correspond à l’épisode. Résultat les images et la bande son ne correspondent pas. J’ai désinstallé l’appli, redémarré à plusieurs reprises reprises mais rien d’ne

Sujet

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Solution acceptée

Téléchargement appli canal sur PC windows

Bonsoir, je souhaite télécharger l'appli canal sur mon ordinateur portable (sous windows) pour télécharger des films et j'ai le message: Installer l'App Canal Plus pour télécharger ce contenu, je clique sur Get it fromMicrosoft mais après avoir téléchargé et exécuté Canal + Installer j'ai le message

Sujet

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Solution officielle

Liste de lecture constamment à l'envers

Bonjour, J'ai constaté déjà plusieurs fois que la liste de lecture des épisodes est à l'envers sur l'application Canal + Xbox. Si je prends pour exemple Top Chef, je dois constamment sélectionner manuellement le prochain épisode parce que la liste de lecture est à l'envers. Elle commence de l'épisod

Sujet

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Aider la Communauté

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Contenu HDR mycanal TCL C89L

Bonjour, Sur l'application Canal+ sous Android TV de ma nouvelle TCL 65C89L, je ne dispose pas des contenus HDR et Dolby Vision et la qualité de l'image est globalement de très mauvaise qualité. Je suis en ethernet et je possède un Shield qui est raccordé de la m^me façon ou je visionne les films en

Sujet

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Écran en simultané

Je viens de souscrire un abonnement avec un utilisateur en plus mais quand je regarde deux écrans en même temps il me met toujours que j’ai trop utilisateur en même temps. Quelqu’un sais pourquoi ? Merci

Sujet

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lecture résumé TOP14 sur iMac

lorsque je veux regarder un résumé d'un match de Top14 sur mon ordinateur (iMac via FreeBox) l'application affiche le message "Erreur - Une erreur interne a été détectée, veuillez réessayer." "Erreur ERR_BAD_REQUESTERR_BAD_REQUEST;Request faille with status code 403" Freebox rebootée, application CA

Sujet

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Souscription non disponible pour l’application

Je suivais une série love is in the air hier et aujourd'hui j'ai ce message souscription non disponible pour l'application et ne peux pas regarder la suite. Pouvez-vous m'aider ?

Sujet

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Erreur apes-006-1

Bonjour j’ai des soucis pour voir une série et avec le replay ça me l’avait déjà fait à l’étranger mais là je suis chez moi en wifi

Sujet

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