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Réponse approuvée par l'auteur

code erreur OPES 421 sur ordinateur portable sous windows 11

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un écran noir et code erreur OPES 421 en utilisant l'application Canal plus à partir de Google. J'ai vidé le cache de l'ordinateur portable mais toujours pareil. Que dois-je faire sachant que cela fonctionne depuis des années. Merci

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Problème lecture contenus

Bonjour, depuis une quinzaine de jours, nous avons de grandes difficultés à regarder quoique ce soit sur l'appli my canal sur nos mibox xiaomi. Généralement quand on clic sur une chaîne, une vidéo..., l'écran reste noir. Par moment on a une message d'erreur upes 110. Nous avons plusieur fois désinst

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Réponse approuvée par l'auteur

Problème sur ta tcl C645

Bonjour l’application My canal est vraiment catastrophique depuis la dernière mise à jour lenteur , image noir en changeant de chaîne avec cercle qui tourne en permanence obligé de zapper d une chaîne pour revenir sur la chaine. Je ai Jamais u une application aussi nul , j ai l application free tv q

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

TV+ coupe sur smart TV SONY

Bonjour. Je regarde la TV via TV+ sur un TV connecté Sony de 2021. Je n'ai jamais eu le moindre problème jusque la. Parfois, de manière irrégulière, la chaine devient noir (plus de son non plus). Si je change de chaine, je retrouve l'image et le son immédiatement. La connexion internet est ok (fibre

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

coupure et écran noir depuis la dernière mise à jour

Bonjour, depuis la dernière mise à jour la semaine dernière, en plein direct ou replay j'ai un écran noir et obligée de revenir à l'écran d'accueil ou alors cela revient automatiquement, depuis quelques jours c'est au moins 20 fois par jour.... je passe par la box SFR. Je vois que je ne suis pas la

Sujet

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Aider la Communauté

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Application Mycanal sur PC

avec l'appli MYCANAL sur PC je n'arrive pas a avoir le son sur la chaine CNEWS , mais ok sur les autres chaines par contre si je passe par navigateur CHROME, çà fonctionne j'ai un 2ème PC même problème par contre avec Android (tablette ou smartphone) pas de soucis

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Bandeau

Bonsoir, Depuis 2 jours, à chaque fois que je change de chaine, le bandeau avec les informations en bas de l'écran reste bloqué sur informations. je n'arrive pas à trouver la solution pour qu'il parte sauf quand je change vers ZAP ou à suivre etc......avez-vous une solution ? est-ce normal ? Merci p

Sujet

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Nombre d’utilisateurs atteint

J’ai un compte canal + avec 2 accès simultanés , mais je me fais régulièrement enlevé du direct avec le message « nombre d’utilisateurs atteint» alors que je suis seul ou bien à 2 sur le compte mais jamais plus , j’ai déjà essayer de changer le code etc mais rien à faire ce message revient à chaque

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Bandeau en bas d'écran ne se masque plus

Bonjour, je suis sur un tv Philipps connectée non Android. Depuis quelques jours lorsque je zappe le bandeau en bas où il y a une 1ere partie sur l'heure du début du programme et la fin du programme et où en est rendu le programme. Puis en dessous des boutons type revoir/a venir, informations, zap,

Sujet

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Aucun son et vidéo qui bug sur les chaines sport à chaque fois qu'il y a un match de champions league

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Sujet

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