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Solution officielle

Plus d'accès au live sur l'appli canal + via android tv

Bonjour, Je n'ai plus accès au live sur mon android tv via l'appli canal+ Message d'erreur : impossible d'accéder au serveur veuillez réessayer ultérieurement

Sujet

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Solution acceptée

Choix de qualité trop restreinte sur android tv

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de myCANAL sur Android TV, les options de qualité vidéo ont été réduites à trois choix : Minimale, Sobre (360p) et Maximale (1080p–4K). Cette modification pose un vrai problème pour les utilisateurs qui n’ont pas une connexion illimitée. Le palier “Maximal” pe

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code erreur OPES 230

Bonjour, j'ai le message d'erreur OPES 230 qui s'affiche sur mon application pc de canal depuis plusieurs jours. J'ai essayé de faire les manipulations via chrome flags comme préconisé dans l'une de vos précédentes publications mais cela ne change rien. J'aimerais avoir une réponse. Merci et bonne j

Sujet

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Solution acceptée

Pas de région France dispo

Bonjour, je viens d’acheter une tv Samsung série 6 et lorsque j’installe l’application Canal+ ça me demande de sélectionner la région à la première ouverture mais j’ai le choix avec 5 pays de l’Europe de l’est uniquement. Comment faire pour avoir l’application Canal+ en région France ? Pour info, Sa

Sujet

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Solution acceptée

Pb HDCP via bbox 4K

Bonjour depuis la mise à jour impossible de voir les films sur canal plus via ma bbox 4K merci de m’indiquer la procédure à suivre cdt

Sujet

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Aider la Communauté

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Impossible de se connecter à mon compte dans l'App sur iOS

Impossible de se connecter à mon compte dans l'App sur iOS : après avoir entré mes identifiant et mot de passe (ce sont bien les bons), il y a un écran blanc très long à chaque fois, puis ce message d'erreur (cf. image) La situation dure depuis plusieurs semaines. J'ai déjà désinstallé et réinstallé

Sujet

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Erreur upes ...

Bonjour, comme beaucoup de personnes ici, je n'arrive plus à utiliser Canal sur mon téléphone. Direct ou replay, des messages d'erreur upes s'affichent sur mon écran noir. J'utilise un Samsung A 32 5g. C'est assez pénible. Comment remédier à cet inconvénient? Merci

Sujet

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Impossible de changer de chaine

Bonjour, depuis plusieurs semaine il est impossible changer de chaine peux importe la manière (zap, chiffres ou bien via le hub d'accueil). Lorque l'on allume tout va bien mais si on a le malheur de vouloir changer de chaine, écran noir à l'infini. Il faut éteindre completement notre application et

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Paramount +

Pourquoi je ne peut pas avoir accès à Paramount + alors qu’il est bien dans mon abonnement ?

Sujet

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Pas de son

Bonsoir je n'ai pas de son sur chrome et application, impossible de lancer des lives et des séries. La vidéo tourne à 2 fps. Quelqu'un aurait une solution ?

Sujet

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