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Réponse approuvée par l'auteur

Qualité vidéo

Bonjour Est-il possible de modifier la qualité vidéo d’un téléchargement pour une tablette ? Je sais que c'était faisable auparavant mais à ce jour le téléchargement se fait en 4K uniquement et prend trop de place sur l'espace de la tablette Merci beaucoup Cordialement

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Je ne peux pas lancer un film ou une série

Je suis connecté à internet je peux rentrer sur l’application canal plus et regarder la télé en direct mais lorsque je veux regarder une série ou un film cela me dit que je suis hors connections

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Impossible de lire les replay sur l'appli Canal+ aujourd'hui 24/08/2026

Sur L'appli Canal + lorsqu'on veut accéder aux replay , on arrive sur un écran vide ! Sur l'appli web il y a incident en cours , sur l'appli microsoft store rien juste le bandeau rouge . A quand a résolution du pb ? Aujourd'hui 24/08/2026 !

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Réponse certifiée par CANAL+

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Problème réception HDR

Bonjour, Depuis quelques jours j’ai un message indiquant que mon téléviseur ne semble pas compatible hdr. J’ai un téléviseur LG OLED65C54. J’utilise l’application Canal+ sur le téléviseur, Savez-vous d’où vient le problème ? merci de votre assistance

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Ecran noir/son coupé sur App Canal + avec vidéoprojecteur Hisense C2 Ultra

Bonjour, Je viens de recevoir un vidéoprojecteur Hisense C2 Ultra. L'application Canal + est installée dessus (OS propriétaire VIVAA d'Hisense). Lorsque je regarde la TV en direct, j'ai régulièrement une coupure d'image (écran noir) et de son, puis cela revient à la normale. La coupure dure environ

Sujet

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Problème VO

Depuis plusieurs jours je ne parviens pas à regarder les séries paramount ou Apple etc.en VO sous titré français sur l'application mobile alors que cela marche sur ordinateur. Il n'y a plus le bouton pour mettre en VO uniquement la possibilité de mettre des sous titres. Auriez vous une explication ?

Sujet

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Image sur chaine canal+ pixelisée

Depuis bientôt un mois l'image sur la chaine canal + est pixelisée, j'utilise l'application My canal, j'ai essayé sur plusieurs Box et le problème est toujours le mêmes de problème, alors que sur les autres chaines liage est parfaite

Sujet

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Problème de sons sur une serie HBO sur PC ainsi que de coupure en chrome cast

Bonjour, j'ai 2 soucis qui sont très embêtant, le premier qui est que quand je lance la série "lanterne" sur mon application Canal+ et que je veut la Chromecast sur ma TV cela dur au maximum 3 minutes et coupe la retransmission. Peut importe le nombre de tentative cela coupe. Le second problème qui

Sujet

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Anomalie son & diffusion programme

Bonjour, je suis sur un ordinateur fixe, et je me rend compte que le son ne sort pas quand je me rends sur canal +, je note aussi que peu importe le programme, le lancement est lent saccadé. Je lancement YouTube et n'importe quelle autre application et jeu sur cet ordinateur fixe, je me demande donc

Sujet

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Ameliorer les titres des tuilles dans MyCanal

Bonjour, Lors de choix pour un sport comme la F1 et que 12 tuiles indiques "La Course" . Il faut ouvrir toutes les tuiles pour trouver ce que l'on cherche . Bref c'est galère ! La chronologie n'est pas du tout indiqué . Cela est valable sur 80 % des tuiles de MyCanal. Dommage le site est très bien .

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