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Réponse certifiée par CANAL+

[Incident] TV Samsung et TV LG : écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demande

Bonjour à tous,Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un écran noir lors de la consommation de contenus en direct ou à la demandePour aider nos équipes techniques dans leurs investigations, nous invitons tous nos abonnés concernés à nous communiquer les éléments suivants : Marque et année de

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

Ecran noir

Bonjour, J' ia le même problême que les differents abonnés possédant une TV Samsung. Mon appli CANAL+ ne fonctionne pas correctement. J'ai également éffectué les démarches préconisées sur le forums (Vider les données et le cache de l 'appli, vider le cache de la TV, désinstaller/réinstaller l'appli,

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Fermé

appli my canal tv lg

Bonjour, Depuis hier l appli my canal ne fonctionne plus sur ma tv LG qui fonctionne très bien par ailleurs. L'écran reste noir lorsque l'on sélectionne un film et les vignettes des chaines en direct ne s'affichent plus du tout... Merci de réparer aussi rapidement ce bug que vous prélever mon abonne

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Impossible de regarder la télé en direct ou en replay

Bonjour depuis quelques jours, il est impossible ou après une longue attente et de multiples tentatives, de regarder la télévision en direct ou d’accéder aux films et séries. un écran noir apparaît, parfois une erreur code. Je regarde sur application sur une TV LG OLED. Je n’ai aucun soucis sur l’ap

Sujet

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Réponse certifiée par CANAL+

Fermé

Application canal ne fonctionne plus

Bonjour , je vois qu’il y a du monde qui a le même problème entre une tv Samsung et l’application canal+! Téléviseur et application remis à zéro toujours pareil , l’assistance téléphonique m’a signalé que avec les applications c’est normal mais bon jamais eu de soucis depuis des années sur Tv , télé

Sujet

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Aider la Communauté

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Bug CANAL+ navigateur

Bonjour, s'il vous plais dîtes moi comment regarder CANAL+ en 1080p 50 ips sur pc, j'ai tout essayé rien ne marche et ce depuis très longtemps, Edge et Firefox ne marche pas, les chaînes bug et n'ont pas de sons or sur Google ou Brave tout fonctionne mais sur l'ancien système. Donc en 720p 30 ips, j

Sujet

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Réponse approuvée par l'auteur

Signalement de bug son et live

Depuis ce lundi, j'ai une série de bugs liés à Canal plus uniquement sur mon ordinateur, que ce soit par l'accès navigateur (et testé avec chrome et firefox) ou par l'application bureau. - il n'y a pas de son - les contenus live, même regardés en différé, restent en chargement ou avancent au rythme

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Image saute toutes les 2 secondes

Je suis sûr BBox. Lorsque je passe sur l'App de canal plus quelque soit la chaîne , l'image saute toutes les 2 secondes. Alors que si je suis sur les chaînes BBox directes l'image ne saute pas. Que dois je faire ?

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Fermé

Problème Chromecast

Bonjour, depuis quelques jours il est quasi-impossible pour moi de caster du contenu depuis l'appli CANAL+ depuis les différents appareils de la maison. Nous avons deux Chromecast à la maison et nous avons réinitialisé les deux Chromecast, redémarré les télés, redémarrer la box Internet. Le cast fon

Sujet

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L'application Canal+ V5.50.3

Bonjour, les versions changent régulièrement, actuellement la 5.50.3 mais le problème reste récurent. En effet lorsque vous changez de chaîne on se retrouve toujours sur l’emplacement du profil et si on n’y fait pas attention, le canal choisit nous n’avons que le son ! Et la seule façon de « réparer

Sujet

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