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Bonjour à tous depuis ce matin j’ai une erreur technique qui s’affiche dès la mise en route du décodeur 4K UHD. j’ai essayé les chaînes en direct je n’ai aucun souci, ça vient donc du menu accueil avec les affiches de films à l’ouverture. J’ai fait un essai de lire une série depuis le menu mes vidéo

Bonjour, je dispose d une Apple TV 4K. Le dolby atmos est parfaitement géré par les applications de streaming de type Apple TV+, Netflix etc. Or celui ci n a pas été reconnu sur le film Venon par exemple lors de mon visionnage d hier. Est ce que cela va être corrigé ? très cordialement

Bonjour Votre télécommande ne répond plus malgré toutes les recommandations de cet article ? Dans ce cas, pour vous aider, vous pouvez la passer en mode infrarouge (IR) si le décodeur est en vue directe (pas enfermé dans un meuble, par ex.) • Décodeur allumé, appuyez en même temps sur le bouton Muet

Depuis la dernière mise à jour du 17 Mai 2025, la connexion éthernet en liaison filaire ne fonctionne plus. Il semble qu'un conflit apparaît avec la connexion en mode Wifi. (La connexion internet indique "Câble internet branché" mais lors du test, il indique aucune connexion internet) Si je débranch

Bonjour, j ai le nouveau décodeur Canal+ depuis 1 mois et depuis quelques j ai des coupures son fréquentes. Est ce un problème connu et comment le résoudre ? Merci. Ps j ai une la fibre orange

Bonjour Absence de sous titres sur la chaine 2 de France info depuis passage UHD

Bonjour je souhaite savoir a quoi corresponds les deux dernières mises a jours sur le décodeur g11 . car toujours pas de mode expert +live (mise a jour mw34.7.23.1 et interface 5.14.2.1 prod) merci de bien tenir compte des abonnés

Bonjour, l'abonnement auquel était rattaché le compte de test est résilié depuis fin janvier. Je ne trouve pas comment faire pour retourner le matériel encore en ma possession (décodeur et disque dur du 'pack' beta test) possible de me recontacter pour ça ? Le service client par téléphone ou chat es

Bonjour, j'ai un décodeur et une carte à restituer. Mais, je n'ai pas de bon retour. Merci de me le fournir. Cordialement, François BEAUSSE

Bonsoir, j'ai un écran noir depuis environ 30 minutes. La semaine dernière, j'ai eu l'écran noir toute la semaine et c'est revenu à la normale seulement à partir de samedi. Et maintenant, rebelotte ça recommence. Le replay fonctionne mais pas les diffusions en direct, sur n'importe quelle chaîne. J'